Spilleren fra Polen har ventet på sin udbetaling i mindre end to uger. Pengene er endnu ikke modtaget.
SpinCity Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 20h 25m 57s
SpinCity Casino
Sikkerhedsindeks 7.5 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
OversættelseEmne: Formel klage – gentagen afvisning af gyldige verifikationsdokumenter og blokeret tilbagetrækning
Jeg indgiver en formel klage mod Spin City vedrørende verifikationen af min konto og hævningen af mine penge.
Jeg har fremlagt de dokumenter, som Spin City har anmodet om, og fulgt de bekræftelseskrav, som casinoet har angivet. På trods af dette bliver mine dokumenter fortsat afvist / min bekræftelse forbliver ufuldstændig.
Jeg har gentagne gange indsendt de ønskede dokumenter, men Spin City har ikke givet mig en klar og specifik forklaring på, hvad der er galt med dem, eller hvad jeg præcist skal fremlægge anderledes.
Som følge heraf forbliver min udbetaling blokeret, og jeg kan ikke få adgang til mine penge.
Jeg anmoder om:
1. En specifik forklaring på, hvorfor mine indsendte dokumenter afvises.
2. Bekræftelse af præcis hvilket dokument eller hvilke oplysninger der stadig er nødvendige.
3. En manuel gennemgang af min konto foretaget af KYC/Compliance-afdelingen.
4. Færdiggørelse af min kontobekræftelse uden yderligere unødvendige forsinkelser.
5. Behandling af min ventende udbetaling, når bekræftelsen er gennemført.
6. En skriftlig forklaring på årsagen til den fortsatte forsinkelse.
Jeg er villig til at samarbejde fuldt ud i henhold til rimelige KYC-krav. Imidlertid forhindrer det mig gentagne gange i at få adgang til mine midler, hvis jeg anmoder om dokumenter, der overholder de offentliggjorte krav, uden specifikt at forklare, hvorfor de afvises.
Jeg har skærmbilleder og optagelser af mine samtaler med Spin City og kan fremlægge dokumentation for de indsendte dokumenter og de modtagne svar.
Jeg beder derfor klageteamet om at gribe ind og hjælpe mig med at løse denne sag.
Kasino: Spin City
Problem: Bekræftelse / Tilbagetrækning
Beløb omtvistet: [KWOTA]
Udtrædelsesdato: [DATA]
Kontobrugernavn/-e-mail: [LOG PÅ – JEśli wymagany]
Jeg forventer, at Spin City fuldfører verifikationsprocessen og frigiver mine penge uden yderligere unødvendig forsinkelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
Oversættelse
Hej BartoszTra
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseJeg er ked af at høre om dine problemer med kontobekræftelse. Besvar venligst et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå problemet.
- Kan du venligst fortælle mig, hvilke dokumenter du allerede har indsendt, og hvornår du præcist sendte den sidste?
- Har du fremsendt alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Kunne du venligst poste et skærmbillede af din bekræftelsesside, så vi kan gennemgå, hvilke dokumenter der er bekræftet, og hvilke der stadig venter på behandling?
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
