Spilleren fra Quebec havde problemer med at hæve penge fra Spin City Casino, da han havde modtaget vildledende bekræftelse fra kundesupport vedrørende sin saldo. Han fik at vide, at efter at have opfyldt omsætningskravene, ville han have en "reel saldo" tilgængelig til udbetaling. Spilleren reagerede ikke på anmodninger om yderligere oplysninger, der var nødvendige for at undersøge og løse problemet. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden. Vi forblev tilgængelige for at hjælpe, hvis spilleren valgte at genoptage kontakten.
SpinCity Casino - Spilleren oplever problemer med udbetalinger.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$1.687
SpinCity Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg indsender denne klage vedrørende Spin City Casino på grund af vildledende oplysninger fra deres kundesupport.
Efter at have spillet med en bonus uden indskud, optjente jeg en saldo. Før jeg fortsatte med at spille og satse yderligere, kontaktede jeg kundesupport for at bekræfte, om min saldo var reel og kunne hæves.
Supportmedarbejderen bekræftede udtrykkeligt skriftligt, at når omsætningskravene var opfyldt, ville jeg have en "reel saldo" på min konto. Jeg fik også at vide, at jeg stadig skulle satse cirka 478 CAD, og at jeg efter at have gennemført dette ville kunne
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære LeDuke12345,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med SpinCity Casino. Jeg er bange for, at jeg har brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du uddybe dette? Er dine gevinster blevet konfiskeret, eller har du problemer med udbetalinger?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej LeDuke12345
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
