Spilleren fra Rusland havde ventet på at få sin indbetaling krediteret siden den 2. juli, på trods af at have fremlagt en check og kontoudtog. Efter 20 dage var problemet stadig uløst. Klageteamet havde ikke været i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde potentielle løsninger på grund af manglende svar fra spilleren på deres forespørgsler. Derfor blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.
SpinCity Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 73.123 руб
SpinCity Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseJeg har ventet på at få mit depositum krediteret siden 2. juli. Jeg gav dem en check og en kontoudtog, men uden held. Der er allerede gået 20 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med SpinCity Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du prøvet at kontakte din betalingsudbyder angående dette problem?
- Var det din første indbetaling på dette casino?
- Vil du venligst videresende betalingskvitteringen og al relevant kommunikation med casinoet vedrørende problemet til tomas@casino.guru ?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Vi ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse- Betalingsudbyderen ignorerer. Jeg har uploadet kvitteringen på siden, og den ignorerer stadig.
- Nej, dette er ikke den første indbetaling.
- Sendt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
Desværre har jeg ikke modtaget nogen e-mail fra dig indtil videre.
Kan du venligst dele dokumentation med mig på min e-mail? tomas@casino.guru ?
Ser frem til dit svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej ilyaxa111
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
