Spilleren fra British Columbia bestred en mislykket indbetaling på 0,028743 BTC hos Spin City Casino på grund af en teknisk fejl. Trods gentagne henvendelser og fremlæggelse af de nødvendige bekræftelsesdokumenter modtog han ikke sine penge efter 13 dage. Problemet blev markeret som løst af spilleren, efter at klagen var blevet gennemgået og der var ydet assistance. Vi lukkede sagen efter spillerens bekræftelse af løsningen.
SpinCity Casino - Spillerens indbetaling er forsinket og ikke refunderet.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 3.080 BTC
SpinCity Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
21 timer siden
OversættelseJeg indgiver en formel klage mod Spin City Casino for manglende tilbagebetaling af en indbetaling på 0,028743 BTC, der mislykkedes den 3. maj 2026, udelukkende på grund af en teknisk fejl fra deres side.
Jeg rapporterede dette samme dag, som transaktionen mislykkedes. Den 3. maj talte jeg med to live agenter, som forsikrede mig om, at mit depositum ville blive returneret inden for 24 til 48 timer. Da jeg ikke havde modtaget noget, sendte jeg tre e-mails den 6. maj uden svar. Jeg måtte til sidst ringe til dem, og fik derefter at vide, at pengene ville blive returneret inden for 24 til 48 timer efter bekræftelse. Men ingen kontaktede dem for at bede om bekræftelsesdokumenter før i går – længe efter at jeg aggressivt havde anmodet om mine penge.
Jeg har nu fremlagt mit ID, en lønseddel, destinations-walleten, den nøjagtige transaktionshash og bevis for blockchain-bekræftelse. Jeg har gjort absolut alt, hvad der blev bedt om, men på dag 13 har jeg stadig ikke mine penge.
Dette er en uacceptabel måde for en virksomhed at styre sig selv på. Casinoer vil tage dine penge på et øjeblik, men når der sker en fejl fra deres side, er det absolut smertefuldt at få dine penge tilbage. Der er ingen grund til, at nogen skal vente så længe på grund af en hjemmesides tekniske fejl. Spin City skal holdes ansvarlige, da disse handlinger får dem til at se fuldstændig miskrediterede ud. Jeg kræver øjeblikkelig tilbagelevering af min kryptovaluta.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 timer siden
OversættelseKære Pcanaday,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplevede med Spin City Casino vedrørende refusionsprocessen for din indbetaling.
For bedre at forstå situationen og hjælpe dig yderligere, vil du venligst uddybe følgende punkter:
- Hvilken betalingsmetode brugte du til din indbetaling, og har du brugt den tidligere uden problemer?
- Blev der vist nogen specifik fejlmeddelelse, da transaktionen mislykkedes?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petra
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Pcanaday
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Petra
Hej Pcanaday
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
