Spilleren fra Sachsen-Anhalt har ventet i tre uger på, at hendes gevinster bliver hævet fra Spincity. Selvom hun tidligere har gennemført en udbetaling, står hun over for løbende verifikationsanmodninger og forsinkelser, da hun får at vide, at for stor volumen er årsagen til forsinkelsen.
SpinCity Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 9h 4m 53s
SpinCity Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseMine damer og herrer
Jeg indgiver hermed en klage mod casinoet Spincity, da de nægter at udbetale mine gevinster.
I chatten er jeg blevet afskrækket i ugevis med undskyldningen om for høj volumen, hvilket jeg også nævnte, men desværre er der ikke foretaget nogen betaling endnu.
Så var der problemet, at der under verifikationen altid blev fundet noget nyt, som skulle verificeres, selvom vi allerede havde foretaget en udbetaling til dette casino.
Det ville være venligt af dem at kontakte dette casino.
Med venlig hilsen
**** Melanie
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
14 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
14 timer siden
OversættelseKære Mellenico80,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende forsinkelsen med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
