SpinCity Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg har foretog en udbetaling på 10.500 PLN fra Spin City Casino, og jeg har nu ventet i 21 dage. Udbetalingen afventer stadig. Jeg blev informeret om, at gennemgangen ville tage op til 48 timer, efterfulgt af op til 5 dage til bankoverførslen. Min udbetaling er dog stadig ikke blevet behandlet, og jeg har ikke modtaget mine penge. Jeg kontaktede Spin City support, men de fortalte mig, at de på grund af et stort antal anmodninger ikke kan give mig en præcis betalingsdato. Jeg beder Casino Guru om at hjælpe mig med at løse dette problem og inddrive mine 10.500 PLN.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Elun,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele et skærmbillede af din udbetalingsanmodning med synlig status og din seneste kommunikation med support vedrørende forsinkelsen? Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas