Spilleren fra Tyskland har ventet på en udbetaling på €4000 i en måned, efter at han har bekræftet sin konto og tidligere foretaget mindre udbetalinger. Efter en genbekræftelsesproces på grund af hans betalingsmetode oplever han stadig forsinkelser og modtager standardsvar fra support vedrørende det store antal anmodninger.
SpinCity Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 22h 14m 9s
SpinCity Casino
Sikkerhedsindeks 7.5 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 timer siden
OversættelseJeg har spillet på denne platform i fire år. Min konto blev verificeret, og jeg har allerede foretaget mindre udbetalinger (se skærmbillede nedenfor). Nu, med denne større udbetaling, blev der anmodet om en ny verifikation via paysafecard-indbetalingsmetoden. Efter indledende vanskeligheder med hensyn til det nøjagtige antal indbetalingsverifikationer blev min konto verificeret igen den 11. august 2026. Desværre er min udbetalingsanmodning stadig ikke blevet behandlet. Når jeg forespørger, modtager jeg standardsvaret om et aktuelt højt antal udbetalingsanmodninger, og at jeg skal være tålmodig. Se den vedhæftede chathistorik. Supportrepræsentanten henviste mig derefter til deres hjemmeside for at indgive en klage.
Til din orientering anmodede jeg om en udbetaling på €4000. Dette blev opdelt i to betalinger af Spincity, som det kan ses på skærmbilledet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
