Spilleren fra Portugal stødte på et problem med en lovet bonus på 300%, som ikke var tilgængelig, på trods af at minimumsbeløbet var indbetalt. Efter at have kontaktet kundesupport blev han informeret om, at der kun var en bonus på 100%, hvilket fik ham til at føle sig snydt. Klageteamet forsøgte at indhente flere oplysninger fra ham, men på grund af manglende svar kunne de ikke fortsætte med undersøgelsen og måtte lukke klagen. Spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Spinight Casino - Spilleren føler sig snydt af bonusuoverensstemmelser.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 40 €
Spinight Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse300% bonussen findes simpelthen ikke, jeg indbetalte det krævede minimumsbeløb, og intet...
Jeg var nødt til at gå ind i chatten, hvor jeg fik at vide, at denne bonus ikke eksisterede, og at de kun ville give mig 100%
Jeg blev i det mindste snydt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære pedropmnt,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
For bedre at forstå og håndtere situationen, bedes du give os nogle yderligere oplysninger. Her er et par spørgsmål, der kan hjælpe med at afklare dit problem:
- Hvilken specifik kampagne eller tilbud henviste du til, da du nævnte 300% bonussen?
- Kan du oplyse dato og tidspunkt for din indbetaling?
- Modtog du nogen bekræftelse eller detaljer om bonussen efter din indbetaling?
- Hvad var svaret du fik fra chatsupporten angående bonussen?
Du kan videresende al relevant kommunikation eller dokumentation til petronela.k@casino.guru .
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej pedropmnt
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
