Spilleren fra Østrig havde indbetalt penge på Spinight casino, men modtog ikke den forventede bonus på 300%, fordi hun registrerede sig fra en forkert hjemmeside. Chatsupporten havde bekræftet, at hun ikke ville modtage bonussen. Da spilleren besluttede at spille med pengene, kunne vi ikke tilbyde yderligere assistance.
Spinight Casino - Spillerens bonus er konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 105 €
Spinight Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg har indbetalt penge på Spinight casino. Jeg registrerede mig fra deres hjemmeside. Da jeg registrerede mig, fik jeg 300% bonus. Jeg indbetalte derefter, og så var bonussen der ikke længere. I chatten fik jeg at vide, at jeg ikke ville modtage bonussen. Jeg havde ikke registreret mig fra den rigtige hjemmeside. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Spinight Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Tilbød casinoet dig nogen alternative bonusser, der matchede dine indbetalinger?
- Kan du venligst oplyse, hvor meget du har indbetalt?
- Har du anmodet om en refusion, eller har du besluttet at spille med det indbetalte beløb?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, det er allerede ordnet. Jeg lavede en indbetaling og spillede uden en bonus. Jeg ville bare have andre spillere til at vide, at de ikke kan være sikre på, at de får bonussen. Før jeg indbetalte, var bonussen 300%, men efter indbetalingen var bonussen væk. De var meget uvenlige i chatten. Jeg skrev til to forskellige personer. Den ene sagde, at jeg ikke havde registreret mig fra den rigtige hjemmeside, og den anden sagde straks, at jeg ikke var en ny kunde. Begge var meget uvenlige og sagde, at jeg ikke ville få bonussen og forlod bare chatten. Med venlig hilsen, Violeta
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar og for at dele din oplevelse
Det er vigtigt at bemærke, at casinoer ikke er forpligtet til at tilbyde bonusser, og privilegiet at modtage dem kan begrænses eller trækkes tilbage når som helst uden varsel. Selvom det ville være ideelt at informere spillere om nye restriktioner, er det desværre ikke standardpraksis.
Da du har besluttet at spille med de indbetalte penge, ville det være umuligt at konfrontere casinoet og bede dem om at kreditere bonussen.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
