Spilleren fra Tyskland havde ikke modtaget sin ønskede udbetaling på €500 siden den 19. oktober, på trods af at han havde opfyldt omsætningskravene for en ikke-fast bonus. Han oplevede gentagne svar fra live support, som han opfattede som forhalingstaktikker, hvilket fik ham til at indgive en klage på grund af bekymringer om casinoets omdømme. Problemet blev løst, og spilleren bekræftede modtagelsen af sine penge. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet.
Spinight Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 €
Spinight Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg indbetalte penge på dette casino og spillede med en bonus. Bonussen var ikke-fast, jeg opfyldte omsætningskravene og havde derefter rigtige penge. Nu vil jeg hæve €500.
Jeg anmodede om min første udbetaling på €500 den 19. oktober, og der er absolut intet sket.
Livesupporten fortæller dig altid det samme, og de bruger altid den klassiske "forhalingstaktik" med ting som "Ja, den ansvarlige afdeling tager sig af det" osv. osv.
Nu er jeg tvunget til at indgive en klage her, da øjeblikket er kommet, hvor jeg anser dette casino for at være vanærende, fordi det bevidst og systematisk forsøger at undgå at udbetale mine gevinster med alle nødvendige midler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære myrulez92,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med Spinight Casino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Hvor længe har du været spiller på dette casino, tak?
- Har du bestået KYC-verifikationen, tak?
- Har du haft nogle vellykkede hævninger tidligere?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseHej Katarina,
Jeg modtog mine penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære myrulez92,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
