Spilleren fra Tyskland udtrykte bekymring over at have hævet €13.000 fra et online casino og bemærkede, at han tidligere havde haft positive oplevelser med licensgruppen. Han havde dokumenteret bevis for sine indbetalinger og tidligere udbetalinger og søgte støtte til sin nuværende udbetalingssituation for at sikre sikkerhed og klarhed. Problemet blev løst, da casinoet bekræftede, at yderligere verifikation ikke var nødvendig, og at udbetalingen ville blive behandlet uden forsinkelse. Spilleren udtrykte tilfredshed med løsningen og påskønnelse af den støtte, han modtog fra klageteamet.
Spinight Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 13.000 €
Spinight Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej kære Casino Guru-team
Kære brugere
Jeg vil gerne informere dig om, at jeg har en aktiv saldo på min konto med rigtige penge på (13.000) €
Jeg vil gerne vurdere klagen som positiv og gribe den an med gode intentioner.
Selvfølgelig er jeg bekymret
med så mange penge, er det fuldstændig menneskeligt
Vi taler om 13.000 kr.
Jeg vil gerne venligst informere dig om, at jeg har foretaget adskillige indbetalinger for virksomheden i denne licensgruppe.
Jeg har selvfølgelig registreret og sikret alle beviser og oplysninger
Kære Casino Guru Team, denne klage er for min egen sikkerheds skyld
Som I allerede ved, har jeg også indgivet en positiv klage over casinoet (Spinanga). Begge casinoer har den samme gyldige licens, og jeg har allerede modtaget en del af min udbetaling i Spinanga Casino, og jeg har også informeret jer om dette.
Jeg vil undgå misforståelser og ugyldige oplysninger
Jeg er hverken blokeret eller har noget andet. Jeg har også fået leveret bevis, der beskytter mig i tilfælde af problemer eller vanskeligheder.
Og jeg kan fremvise udbetalinger som bevis
Jeg har foretaget adskillige indbetalinger på forskellige casinoer, der tilhører den samme licensgruppe
Jeg har aldrig haft nogen problemer eller vanskeligheder
Jeg er bekymret, for denne gang er det 13.000 euro, jeg gerne vil have udbetalt.
Jeg vil gerne have en positiv oplevelse med klagen og beder om din støtte.
Kære Casino, misforstå venligst ikke denne klage
Det er for min egen sikkerheds skyld
Jeg håber på forståelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med Spinight Casino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Har du allerede anmodet om din udbetaling?
- Har du bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
OversættelseMange tak Katarina ❤️
For at besvare dine spørgsmål
Jeg registrerede mig via et affiliate link og indbetalte en bonus
Jeg har gennemspillet min bonus
Jeg har en reel pengesaldo på (12500) €
Jeg har anmodet om 1500€ til udbetaling, så 3×500€
Jeg har stadig 11.000 euro på min konto
11.000€ og 1500€ i udbetaling Så i alt 12.500€
Jeg vil gerne fortsætte med at spille, men først vil jeg gerne modtage mine udbetalinger på 3x500 €, som casinoet har lovet.
Jeg har allerede tabt mere end 1000€, igen havde jeg mere end 13.000€ i rigtige penge.
VIGTIGT! At nævne
Casinoledelsen tjekkede alt på forhånd og gav mig grønt lys
Jeg har nu modtaget bekræftelse via Trustpilot og også via e-mail om, at min udbetaling vil blive behandlet hurtigst muligt, og jeg behøver ikke bekymre mig, de har bekræftet, at alt er i orden.
Jeg blev endda lykønsket
Jeg optog alle samtaler
Ifølge casinoet er der ingen problemer, de har bekræftet det over for mig flere gange.
Jeg vil stadig have sikkerhed, derfor kom jeg til dig.
Casino Guru Jeg har set, at du gør et fremragende stykke arbejde, så jeg stoler på din støtte i denne henseende.
Jeg er kun et menneske ligesom alle andre, jeg bekymrer mig bare
Jeg sender dig beviserne på engelsk her med denne besked
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
OversættelseJeg har lige modtaget en dejlig besked fra casinoet ❤️
Tak til økonomiafdelingen og supportteamet, det sætter jeg stor pris på ❤️
Tak for at I løste denne sag til min tilfredshed ❤️
Tak fordi du ikke ville udsætte udbetalingen længere ❤️
Finansafdelingen har bekræftet, at ingen verifikation er nødvendig for at undgå længere ventetid.
Jeg synes, at denne løsning er virkelig fremragende, og jeg vil gerne takke dig mange gange for den.
❤️ 💙 💜 💖 💗 💘 ❤️ 💙 💜 💖 💗 💘 ❤️ 💙 💜 💖 💗 💘 ❤️ 💙 💜 💖 💗 💘 ❤️ 💙 💜 💖 💗 💘 ❤️ 💙 💜 💖 💗 💘 ❤️ 💙 💜 💖 💗 💘 ❤️ 💙 💜 💖 💗 💘 ❤️ 💙 💜 💖 💗 💘 ❤️ 💙 💜 💖 💗 💘 ❤️ 💙 💜 💖 💗 💘 ❤️ 💙 💜 💖 💗 💘
I er virkelig fantastiske, jeg er glad for denne beslutning, tak også til Casino Guru, takket være jer får jeg mine penge endnu hurtigere, jeg kan kun anbefale det til alle.
Casino Spinight og også Casino Guru
Casino Guru lader aldrig nogen være alene, de hjælper hvor de kan, og for det vil jeg gerne takke jer, tak fordi I er der, virkelig mange tak ❤️
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Katarina Duboak
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
