Spilleren fra Finland har gentagne gange anmodet om lukning af sin konto på grund af sit spilleproblem siden den 28. august, men casinoet har ikke reageret og fortsætter med at tillade indbetalinger på i alt €775. Han kræver en løsning og sine penge tilbage.
Spininio Casino - Spillerens konto forbliver åben på trods af anmodninger om lukning.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 17h 33m 35s
Spininio Casino
Sikkerhedsindeks 6.2 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseJeg har sendt beskeder til det casino flere gange om mit spilleproblem. Første gang var den 28. august. Ifølge deres instruktioner til adressen customercare@spininio.com Jeg har også postet flere gange support@spininio.com Jeg har også aktiveret live chat, og de vil bare ikke lukke min konto. Så jeg har været i stand til at indbetale omkring €775 fra den dag til i dag, selvom jeg har forklaret mit problem til dem og bedt dem mange gange om at lukke den. De svarer ikke engang på mine e-mails. Jeg kræver mine penge tilbage fra dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Spininio Casino.
Lad mig stille dig et par spørgsmål, så vi bedre kan finde ud af, hvordan vi kan hjælpe dig.
- Har du adgang til din konto i øjeblikket?
- Hvornår var sidste gang support eller livechat besvarede nogen af dine henvendelser?
- Hvornår var sidste gang casinoet tillod dig at indbetale?
- Har du afmeldt dig fra casinoets markedsføringskommunikation?
- Har casinoet allerede svaret på din anmodning om refusion? Hvad svarede casinoet?
I mellemtiden kan du tjekke andre ressourcer og oplysninger i vores guide til ansvarligt spil, som du finder her: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
