Spilleren fra Polen rapporterede et problem med en indbetaling på 50 PLN på Spinit4.com og hævdede, at pengene var blevet brugt uden hans samtykke, og at han ifølge casinoets support ikke var berettiget til refusion. Han mistænkte, at uautoriseret aktivitet eller en sessionsfejl havde ført til problemet, og søgte hjælp til at inddrive sine penge. Klageteamet meddelte, efter at have forlænget svartid og ventet på spillerens svar, at klagen var lukket på grund af manglende respons, men at spilleren kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at fortsætte kommunikationen.
Spinit Casino - Spillerens depositum er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 50 zł
Spinit Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Den 24. juni 2025 indbetalte jeg 50 PLN på Spinit4.com casino ved hjælp af BLIK. Pengene blev udbetalt inden for meget kort tid, på trods af min passivitet. Jeg rapporterede dette til casino support, men fik svar om, at "alt var i overensstemmelse med vilkårene og betingelserne", og at jeg ikke var berettiget til refusion.
Jeg mener, at: – der har været uautoriseret aktivitet eller en sessionsfejl,
– depositummet blev brugt uden min viden,
– bonussen blev aktiveret automatisk og uden mit samtykke.
Hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage. Jeg har vedhæftet et skærmbillede fra support.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med Spinit Casino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Hvor længe har du været spiller på dette casino, tak?
- Har du placeret nogen væddemål overhovedet den 24. juni? Hvor hurtigt er disse penge blevet omsat, tak?
- Forstår jeg det korrekt, at du har modtaget en bonus, som du efterfølgende har annulleret?
- Kan du få adgang til din konto og downloade din spilhistorik? Send den venligst til min e-mail. [email protected] .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
