Spinit Casino - Spillerens konto er lukket, og pengene er forsinkede.

Jeg indbetalte omkring 1300 NOK for 2-3 uger siden. Væddemålet vandt, og min kontosaldo steg derefter til omkring 4300 NOK. Jeg anmodede om en udbetaling umiddelbart efter, at væddemålet var afgjort.

Jeg blev aldrig bedt om at indsende nogen form for kontobekræftelse. Jeg har kontaktet kundesupport flere gange angående udbetalingen, og hver gang fortalte de mig, at pengene var på vej.

Da jeg i dag prøvede at tjekke status, kunne jeg ikke logge ind på min konto. Nu har de låst min konto!

Kan du hjælpe mig? Jeg ville sætte stor pris på enhver hjælp til at løse denne sag og få mine penge tilbage.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Spinit Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas