Spilleren fra Norge, en loyal kunde hos Spinit i næsten et år, oplever begrænsninger på sin konto og kæmper med at hæve sine penge. Efter over en uge modtager han gentagne undskyldninger vedrørende hævningen, hvilket får ham til at overveje at indgive en formel klage.
Spinit Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 17h 17m 6s
Spinit Casino
Sikkerhedsindeks 7.2 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har været tilfreds med Spinit i lang tid. Jeg har været en loyal kunde i næsten 1 år. Pludselig er jeg blevet begrænset, og derfor er jeg nødt til at hæve pengene. Det er nu over en uge siden, og de finder på nye undskyldninger hele tiden. Det er bare lort. Hvis pengene ikke kommer snart, vil jeg indgive en formel klage, og jeg vil gerne informere alle om, at dette bare er svindel og ikke anbefales. Jeg vil vise varer og svar, hvis pengene ikke kommer inden for et par dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Oleforsberg,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.
- Kan du venligst præcisere, om du i øjeblikket har adgang til din casinokonto?
- Forstår jeg det korrekt, at du anmodede om en udbetaling for en uge siden?
- Har du tidligere foretaget succesfulde hævninger fra din konto?
- Kan du bekræfte, at din KYC-verifikation blev gennemført?
Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJa til alle spørgsmålene. Trækker mig snart tilbage for tre uger siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseTak for dit svar, Oleforsberg. Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus? Hvis en bonus var aktiv, bedes du angive hvilken.
Kunne du venligst fortælle os den aktuelle status på din udbetalingsanmodning — vises den som "afventer" eller "behandlet" på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du vedhæfte et skærmbillede af din udbetalingshistorik i denne tråd, så vi kan gennemgå det.
Derudover bedes du videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller du kan poste den her. Når vi har disse oplysninger, gennemgår vi dem og giver dig råd om de næste skridt. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseUden en aktiv bonus.
jegjeg vil…
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelseog dette nu. Nu finder de problemer, der ikke er der. Bare et rigtigt fupnummer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKan du fortælle mig, hvilke spil du fokuserede på — spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
Har du kontaktet casinoet angående den blokerede konto? Hvis ja, bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller du kan poste det her. Jeg forstår, at det kan tage tid, så jeg sætter pris på din hjælp.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Oleforsberg
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseSportsvæddemål og casino. Ja, mange gange. Jeg har svaret dig i mailen, svar venligst.
Automatisk oversættelse:
