Spilleren fra Australien havde foretaget en indbetaling på 20 AUD til et forældet PayID leveret af Spinking, hvilket blev afvist. Hun mente, at indbetalingen burde have været indfriet eller refunderet, med henvisning til tidligere lignende problemer og et skærmbillede af PayID'et. Klageteamet havde rådet hende til at kontakte sin betalingsudbyder for at få sagen undersøgt, da casinoet ikke kunne gribe ind direkte. Efter at have forlænget tidsfristen flere gange, mens hun ventede på opdateringer, blev klagen lukket på grund af spillerens manglende svar. Spilleren kunne stadig genåbne klagen, hvis hun valgte at fortsætte kommunikationen.
SpinKing Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$20
SpinKing Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg indbetalte 20 australske dollars til det betalings-ID, som spinking oplyste (jeg har skærmbilledet), og betalingen blev derefter afvist af spinking, fordi de tilsyneladende havde ændret deres betalings-ID. Men det burde stadig blive accepteret eller i det mindste refunderet, hvis det er tilfældet. Dette er sket for mig før, flere gange, men jeg havde glemt, at det er derfor, jeg tog et skærmbillede af betalings-ID'et denne gang. (Jeg kan også give skærmbilleder af min livechatoplevelse)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære sopia16,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde er casinoet normalt i tvivl.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære sopia16, jeg forlænger tidslinjen med yderligere 15 dage, så den bliver en hel måned. Hvis der ikke sker fremskridt inden da, griber vi ind. Lad os forblive optimistiske og håbe på positive nyheder vedrørende dine indbetalte midler.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære sopia16, jeg forlænger tidslinjen med yderligere 15 dage, så den bliver en hel måned. Hvis der ikke sker fremskridt inden da, griber vi ind. Lad os forblive optimistiske og håbe på positive nyheder vedrørende dine indbetalte midler.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Hej sopia16
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
