Spilleren fra Tyskland anmodede om en udbetaling for seks uger siden, og efter flere forespørgsler har hun endnu ikke modtaget sin udbetaling. Selvom hun blev informeret om en behandlingstid på 7-21 hverdage, har hun nu overskredet denne tidsramme og modtaget gentagne undskyldninger for et stort antal udbetalingsanmodninger.
SpinLand Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 7h 6m 39s
SpinLand Casino
Sikkerhedsindeks 2.2 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseJeg anmodede om min udbetaling den 13. juli 2026.
Efter halvanden uge spurgte jeg først i chatten om, hvor meget længere tid udbetalingen ville tage. Jeg blev informeret om, at behandlingstiden for en udbetaling kunne tage 7-21 hverdage. Dette er angivet i vilkår og betingelser. Efter 21 hverdage kontaktede jeg support via e-mail. Årsagen til den lange behandlingstid var: et stort antal udbetalingsanmodninger! De fortalte mig dette tre gange. For syv dage siden sendte jeg en påmindelsesmail til support. Den dag i dag er der ikke sket noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Kunne du venligst vedhæfte et skærmbillede af din ventende udbetaling?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Attila er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
