Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling på 700 € for to måneder siden, nærmere bestemt den 20. marts, og havde endnu ikke modtaget pengene. Klageteamet havde forsøgt at løse problemet ved at kontakte casinoet flere gange, men havde ikke modtaget noget svar. Derfor blev klagen lukket som "uløst", hvilket kunne have en negativ indvirkning på casinoets sikkerhedsindeks. Spilleren blev informeret om, at hvis casinoet besluttede at imødekomme klagen, kunne klagen blive genåbnet.

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Klageteamet havde kontaktet kasinoet for at få hjælp i forbindelse med tilbagetrækningsproblemet, men havde gentagne kommunikationsfejl. Da kasinoet fungerede uden en gyldig licens og ikke engagerede sig i nogen ADR-tjeneste, blev klagen markeret som 'uløst'.

Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en tilbagetrækning påbegyndt den 21/08/24, der nærmede sig 50 hverdage uden betaling. På trods af at han rakte ud for at støtte flere gange, modtog spilleren ingen effektiv kommunikation, med uhøflige svar og forsikringer, der ikke førte til nogen løsning. Klageteamet havde forsøgt at engagere kasinoet flere gange, men uden en gyldig licens og intet svar fra kasinoet, blev klagen markeret som 'uløst'. Holdet håbede, at faldet i kasinoets vurdering på grund af uafklarede klager kunne medføre en ændring i deres tilgang.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en hævning på £600, som oprindeligt var blevet lovet inden for 3-5 dage, men havde ventet 21 arbejdsdage uden opdateringer ud over generiske undskyldninger fra kasinoet. Klageteamet havde forsøgt at kontakte kasinoet for at få afklaring og løsning, men modtog intet samarbejde, da kasinoet fungerede uden en gyldig licens. Følgelig blev klagen markeret som 'uløst' i systemet, og spilleren blev rådet til at overveje casinoanmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå lignende problemer.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en tilbagetrækning for en måned siden, først den 1. august og igen den 18. september, men havde ikke modtaget pengene på grund af tilbagevendende årsager relateret til sikkerhed og beskyttelse mod svindel. På trods af hans tidligere vellykkede udbetalinger og efter at have bestået KYC-verifikationen, havde kasinoet ikke reageret på forespørgsler fra klageteamet vedrørende status for de afventende udbetalinger. Da kasinoet fungerede uden en gyldig licens og ikke fulgte nogen ADR-service, blev klagen markeret som 'uløst' på grund af manglende samarbejde fra kasinoet. Spilleren blev rådet til at overveje casinoanmeldelser og vurderinger for fremtidige spilvalg.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling tre uger før den 14. juli ved hjælp af en fuldt verificeret konto, men havde endnu ikke modtaget pengene. På trods af flere henvendelser modtog hun kun generiske svar. Klageteamet havde forsøgt at kontakte kasinoet for at få afklaring om udbetalingsstatus, men modtog intet samarbejde, og kasinoet fungerede uden en gyldig licens. Følgelig blev klagen markeret som 'uløst', og spilleren blev rådet til at overveje casinoanmeldelser og vurderinger i fremtiden.

Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Efter flere forsøg på at kontakte kasinoet for at få afklaret forsinkelsen, kunne klageteamet ikke få et svar, hvilket førte til den konklusion, at kasinoet fungerede uden en gyldig licens. Følgelig blev klagen markeret som 'uafklaret' med håbet om, at dette ville foranledige en ændring i kasinoets tilgang. Spilleren blev rådet til at overveje casinoanmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå lignende problemer.

Spilleren fra Tyskland havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Efter flere forsøg på at hæve penge blev spillerens penge modtaget efter valg af en anden udbetalingsmetode. Problemet var blevet løst, og klagen blev markeret som 'løst' i vores system.