Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Klageteamet havde kontaktet kasinoet for at få hjælp i forbindelse med tilbagetrækningsproblemet, men havde gentagne kommunikationsfejl. Da kasinoet fungerede uden en gyldig licens og ikke engagerede sig i nogen ADR-tjeneste, blev klagen markeret som 'uløst'.
SpinLand Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 82
Beløb: £228
SpinLand Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej jeg har trukket tilbage mange gange fra denne side, jeg foretog en hævning for 228. Jeg vandt et par dage senere mere, jeg har nu 490 på min saldo, jeg kan ikke hæve, da 228'eren stadig afventer, jeg får ikke noget svar fra dem også jeg er blevet blokeret på chat, jeg tror, de holder mit indskud, så jeg bruger gevinsten på min saldo, da det er godt en uge siden nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Lissaxx
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej, der er gået 2 uger nu siger stadig venter på transaktionen tak også jeg vandt på en bonusrunde spillet frøs og gevinsterne forsvandt Jeg har beviser som tog et skærmbillede
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vandt dette på en runde, det frøs, og pengene gik ikke i balance 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Lissaxx
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej jeg har ikke modtaget beløbet, men mit kort har afvist en betaling på 228 ?? Jeg er forvirret, jeg har annulleret mit kort som svindel. Jeg forstår ikke, hvad der er sket, står der
Returneret
Årsagen til, at udstederfejl ikke er tilladt
228'eren er ikke engang i min saldo på kasinoet, så pengene er blevet returneret? Men hvor
Transaktionen på min bank siger afvist online betaling ??? Som om de har prøvet at tage 228'eren fra min konto
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse
Hej tgey har faktisk trted at tage beløbet fra mig ????
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej jeg har virkelig brug for hjælp
Oprindeligt vandt jeg de 228, der tog to uger (jeg modtog den aldrig) Jeg klagede derefter til jer selv vedrørende dette
Jeg har så en afvist betaling prøve at komme FRA min bank af det beløb, jeg vandt?
Jeg annullerede så mit bankkort, da jeg troede, at jeg blev snydt klonet osv
Jeg gik derefter på min spinland bet konto, og transaktionen havde sagt som ovenfor returneret
Jeg kontaktede live chat, som sagde, at min 228 er blevet returneret til deres slutning? Jeg sagde godt, det er ikke i min bank eller min kasinosaldo
Hun sagde, at det snart ville være, men i mellemtiden har hun sat 50 i min saldo (bonus) og sagde, når 228'eren går ind, træk igen VIA mastercard eller visa, så jeg sagde ok tak
Så jeg gik på min casinosaldo, min 228 var derinde sammen med de 50
Jeg fortsatte med at hæve 228 (igen), og den sagde, at jeg har en aktiv bonus, jeg skal satse, før jeg kan hæve ??? Men 228'eren var mine penge i første omgang !!!!! Så jeg spillede fik min saldo til 228, som var min prøvede at hæve, da der stod tilgængelig for udbetaling 228, så jeg klikkede på udtræk fik samme besked
Aktiv bonus til at satse først
Så de har MED FORMÅL PUT 50 bonus i (som jeg ikke bad om) bevidst, jeg ville være nødt til at satse WHOLELOT
Venligst hjælp mig, jeg har nu en nul-saldo og mistet 228 og tgey har blokeret mig fra live chat uden nogen som helst grund
Jeg ved ikke hvad jeg skal gøre???
Tak skal du have
Også som ovenfor et par meddelelser ovenfor vandt jeg et beløb på et bonusspil, frøs ingen gevinster, når det blev opdateret !!!!
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Tak Lissaxx for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( [email protected] ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Lissaxx for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede SpinLand.bet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
