Spilleren fra Australien har indsendt en anmodning om udbetaling, mindre end to uger før vi blev kontaktet. Pengene er dags dato endnu ikke modtaget.
Spinline Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
2d 21h 35m 52s
Spinline Casino
Sikkerhedsindeks 5.8 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej fredm
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseNEJ DET ER IKKE LØST, BEKLAGER DET VAR EN UHELD
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej, jeg trykkede ved et uheld på "Problem løst". Problemet er IKKE løst. Genåbn venligst min sag. Spinline har stadig ikke fremlagt indsatsbogen, gevinst-/tabshistorikken, tidsstemplerne, spil-ID'erne eller bevis for deres afvisning af at frigive mine $200. Jeg fortsætter tvisten.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej fredm
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej Karla
Tak for din opfølgning.
På nuværende tidspunkt har jeg ikke modtaget udbetalingen, og der har ikke været nogen nye opdateringer fra casinoet. Den anbefalede tidsramme er udløbet, og pengene er stadig ikke nået frem til min konto.
Fortsæt venligst med sagen.
Med venlig hilsen,
Fred
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej Karla og Casino Guru-teamet,
Jeg sender denne opfølgning, fordi min sag har været åben i lang tid nu, og jeg stadig ikke har modtaget nogen fremskridt eller bekræftelse på, at casinoet samarbejder. På nuværende tidspunkt er det klart, at casinoet ignorerer både mig og dine anmodninger. Jeg beder om, at denne klage eskaleres. Jeg har fremlagt alle dokumenter, besvaret alle spørgsmål og fulgt alle nødvendige trin. Casinoet har ikke svaret, og forsinkelsen er nu urimelig.
Flyt venligst denne sag videre til næste fase. Jeg har brug for en klar opdatering om, hvilke handlinger der bliver taget, og hvad de næste skridt er. Jeg er ikke villig til at vente i det uendelige, mens casinoet fortsætter med at ignorere processen.
Tak.
Fred
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Fredm, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKÆRE KARLA, JEG ER TRÆT AF AT VENTE I 14 DAGE, SÅ 6 DAGE PÅ AT NOGEN SKAL SVARE, SÅ 6 DAGE PÅ AT JEG SKAL SVARE. JEG HAR VENTET LÆNGE NOK PÅ, AT SPINLINE SKAL FRIGIVE MINE PENGE HELE HUDEN. DE TRANSLER BARE OG SPILLER SPIL, DER LAVES HISTORIER OPPE TIL VENSTRE, HØJRE OG I MIDTEN. DET ER LIDE INDLYSENDE AT SE.
DET SENESTE ER, AT JEG KAN HÆVE 185,15 UD FRA 170. HVOR I HELVEDE HAR DE FÅET DISSE TAL? ÅH, DET ER DET. DE PRØVER AT HOLDE MINE 30, JEG INDBETALTE MED, OG HVORDAN STIGER BELØBET, NÅR DE ANGIVET, AT JEG SKULLE SATSE FLERE PENGE.
HVOR FÅR DE 185,15 FRA? OG HVEM I ALVERDEN HÆVER 0,15 CENTS UD. INGEN HAR OPFINDET DET, SÅ JEG BEDER JER OM AT ESKALERE DENNE SAG OG FÅ MINE PENGE, TAK. JEG HAR VENTET ALT FOR LÆNGE.
FRED
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseNEJ, MIN SAG ER IKKE LØST, DEN HAR STANDARD, JEG HAR VENTET EN MÅNED PÅ AT FÅ MINE GEVINSTER. DE HAR FORSINDET AT BETALE VED HJÆLP AF ULOVLIGE TAKTIKKER SÅSOM VALUTASVINDEL OG TIDLIGERE INDBETALINGER, OG JEG HÆVDER, AT JEG IKKE HAVE OMSAT DEM 3 GANGE. HVIS INDBETALINGEN ER OMSAT, OG DER IKKE ER INTET TILBAGE, ER DET FÆRDIG. JEG KAN IKKE FÅ DET TIL LIVET IGENT, DA DE PRØVER AT PÅSTÅ, AT JEG ER LIDT IRRITERET OVER, AT DE ER SLAPPET VED DETTE SÅ LÆNGE.
DETTE HAR TRÆKT UDE ALT FOR LÆNGE, OG JEG HAR BEDET DIG OM AT STRYPE DIG OG ESKALERE MIN SAG, SÅ JEG KAN HÆVE MINE PENGE.
DE HAR NU GEMT DET ET STED, DER VISER, AT 200 AT BETTE IKKE VISER AT DER ER INTET AT HÆVE UD. DETTE HAR VARET FOR LANG, OG ER HELT EN SPØG. NU FØLER JEG, AT DET HAR VÆRET SPILD AF TID, OG JEG ENDER MED AT MISTE MINE GEVINSTER.
FRED
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseKære Fredm,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage går nu videre til næste trin i vores proces og bliver håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Jana, "rel="noopener noreferrer" target="_blank">( jana.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Jana er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
