Spilleren fra Portugal er frustreret over, at hendes konto gentagne gange bliver genåbnet på trods af hendes anmodninger om permanent lukning på grund af hendes ludomani. Hun har tabt €325 og søger en refusion, da casinoet ikke respekterer deres egne politikker eller licensregler.
SpinMills Casino - Spillerens anmodning om lukning af konto blev ignoreret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
0d 20h 21m 49s
SpinMills Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseGodmorgen, dette casino forfølger folk, især når de indser, at de har at gøre med folk med ludomani.
Jeg bad dem to gange om at lukke min konto. To gange blev denne anmodning accepteret, men inden for få minutter kunne jeg genåbne kontoen begge gange.
Sidste gang gjorde jeg det meget klart, at jeg ikke ønskede muligheden for at kunne genåbne, dvs. jeg ville have, at de lukkede kontoen PERMANENT!!!! Det gjorde de ikke!!! For jeg genåbnede min konto igen om et par minutter! Jeg tabte yderligere €325, og nu vil jeg have de penge tilbage! Disse mennesker skal holdes ansvarlige!!!!
Det siger sig selv, at det kræver snesevis af e-mails at lukke kontoen, snesevis af e-mails, der forsøger at afskrække beslutningen om at lukke!
De respekterer ikke reglerne i deres egen licens! De fortjener ikke den licens, de har!
Dette er en advarsel til alle, der nogensinde skal spille her!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg beklager virkelig din negative oplevelse med SpinMills Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du modtaget nogen svar fra casinoet via e-mail vedrørende dine anmodninger om selvudelukkelse?
- Hvis du ikke har modtaget nogen svar via e-mail, har du så prøvet at kontakte casinoet via livechat eller andre officielle kommunikationskanaler?
- Kan du venligst bekræfte, om du stadig har adgang til din konto?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
