Spilleren fra Grækenland havde foretaget flere udbetalinger, men blev gentagne gange anmodet om dokumentation, herunder selfies og ID-verifikation. For nylig opdagede han, at hans kontosaldo var nul, begge udbetalinger på i alt €830 blev afvist uden forklaring, og han modtog ingen kommunikation om status for sine midler. Problemet blev ikke løst på grund af spillerens manglende svar på klageteamets forespørgsler, hvilket førte til lukning af klagen. Spilleren havde mulighed for at genåbne klagen senere, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Spinoloco Casino - Spillernes udbetalinger er blevet afvist.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 830 €
Spinoloco Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg vandt nogle penge på dette casino, og i starten foretog jeg omkring 100 udbetalinger med succes. Derefter foretog jeg to udbetalinger, en på 400€ og den anden på 430€. Efter nogle dage kontaktede jeg dem og spurgte, hvad der foregik med min udbetaling, og de sagde, at de havde brug for dokumenter. Ikke desto mindre skete dette 10 gange, hvor jeg blev bedt om utallige selfies og dokumenter, nogle gange spurgte de mig to gange, og de informerede mig aldrig, før jeg spurgte dem i chatten, hvad der foregik, og så bad de mig om flere dokumenter, selvportrætter med ID og dato skrevet på papir og den slags. Selvfølgelig overholdt jeg alt og sendte dem alt, og efter at de forsikrede mig alt for mange gange om, at mine penge er sikre, og at udbetalingerne ville fortsætte normalt, når det blev deres tur, loggede jeg ind igen i dag for at spørge dem om mine udbetalinger, og jeg så, at jeg ikke havde nogen resterende saldo på min konto. Udbetalingerne blev afvist, og pengene var hverken saldoen på 0,70 cent, jeg havde, eller de afviste udbetalinger på 830€ at finde nogen steder. Jeg har modtaget 0 e-mails, 0 forklaringer på, hvorfor dette skete, eller hvad der sker med mine penge. Disse svindlere, som I promoverer på jeres hjemmeside, er ligeglade med noget og gør, hvad de vil med kunder og kunders penge. De er ligeglade med ingenting, så vær venlig at give noget opmærksomhed til min sag, og lad dem ikke behandle os som skrald. Tak.
PS Se datoerne for de hævninger, de afviste, selv efter jeg sendte dem 10'ere personlige, officielle og følsomme dokumenter om mig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære gudspiller,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med Spinoloco Casino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Hvor længe har du været spiller på dette casino?
- Har du stadig adgang til din konto?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej godplayer
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
