Spilleren fra Finland kan ikke få adgang til sin casinokonto efter at have foretaget sin første indbetaling via Trumo, og pengene er trukket fra kontoen, men ikke refunderet. Hun oplever en vedvarende loginskærm og har ikke modtaget nogen nyttige svar fra livechat eller e-mail, på trods af at hun har fremlagt kvitteringer og skærmbilleder.
Spinplatinum Casino - Spillerens indbetalingsproces er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 21h 3m 4s
Spinplatinum Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
14 timer siden
OversættelseJeg foretog min første indbetaling via Trumo på hjemmesiden, og pengene blev trukket fra min konto, men jeg kan ikke engang udfylde mine personlige oplysninger, da jeg efter at have prøvet at logge ind får den samme skærm, hvor jeg ikke kan komme nogen vegne. De ser ikke ud til at være interesserede i livechatten, pengene er ikke blevet refunderet, og de svarer ikke på e-mails. Jeg har sendt dem en kvittering fra netbanken adskillige gange og et skærmbillede af skærmen, hvor jeg ikke kan komme nogen vegne efter at have prøvet at logge ind. Jeg er bange for, at jeg har mistet mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Spinplatinum Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du modtaget nogen bekræftelse fra casinoet vedrørende registreringen af din konto og dine indbetalinger?
- Blev du bedt om at indsende dokumenter, der bekræfter din identitet eller ejerskab af betalingsmetoden?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
