Spinrise Casino - Spilleren ønsker sin konto lukket.

Jeg vil have min konto lukket. Jeg har sendt e-mails igen og igen. Jeg har tabt så mange penge. Jeg har bedt om at blive ringet tilbage, fulgt op via e-mail, talt med chatsupporten, og ingen vil svare mig. Jeg har et spilleproblem (som jeg har nævnt adskillige gange i mine e-mails til dem), og jeg ville ønske, at jeg aldrig havde oprettet kontoen. De tillader ikke indbetalingsgrænser, tidsbegrænset spil eller kontobegrænsninger. De respekterer ikke ansvarligt spil. Alt, jeg ønsker, er, at min konto bliver lukket. Ikke et tilbud om at holde den åben med en bonus eller et spørgsmål om, hvorvidt det er en "forhastet" beslutning.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg beklager virkelig din negative oplevelse med Spinrise Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du modtaget nogen svar fra casinoet via e-mail vedrørende dine anmodninger om selvudelukkelse?
• Hvis du ikke har modtaget nogen svar via e-mail, har du så prøvet at kontakte casinoet via livechat eller andre officielle kommunikationskanaler?
• Kan du venligst bekræfte, om du har bestået KYC-verifikationen på dette casino?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila