Spinrise Casino - Spilleren vil lukke kontoen, men den forbliver åben.

Jeg har anmodet om at få lukket min konto. De tilbyder alternative måder, såsom at anvende en indbetalingsgrænse eller pause, men jeg har besluttet mig for at lukke den og bedt dem om at overveje spilleproblemet, men i stedet for at tage ansvarlige skridt bliver de ved med at sende mig e-mails. Hej der, jeg undersøger din sag. Dette er det første casino, jeg har set, som ikke tager spilleproblemet alvorligt. Jeg vil gerne indgive en klage over dem.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg beklager virkelig din negative oplevelse med Spinrise Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst give en tidslinje over hændelserne? Helt specifikt, hvornår meldte du først casinoet om spilleproblemer, og hvornår blev din sidste indbetaling foretaget?
• Kan du venligst bekræfte, om du stadig har adgang til din konto?
• Kunne du venligst dele din oprindelige anmodning om selvudelukkelse? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila