Spilleren fra Irland havde modtaget en gratis kontantbonus og opfyldt omsætningskravene, hvilket øgede hans saldo til 2.000 €. Efter en udbetaling blev der dog trukket 1.800 € fra hans konto, hvilket kun gav 200 € tilbage, uden forudgående varsel fra kontoadministratoren. Spilleren undlod at reagere på flere anmodninger om yderligere oplysninger og beviser, der var nødvendige for at undersøge sagen. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende samarbejde med mulighed for at genåbne den, hvis spilleren valgte at genoptage kommunikationen.
Spinrise Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.000 €
Spinrise Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Jeg modtog en gratis kontantbonus. Jeg opfyldte alle omsætningskravene og fortsatte derefter med at opbygge dette til en saldo på 2k.
Jeg indsendte derefter en udbetaling, og denne blev annulleret og reduceret til 200. Mine 1800 blev fjernet fra min konto og kan ikke inddrives. Dette blev på intet tidspunkt nævnt, da min kontoadministrator gav mig bonussen, og det er et komplet fupnummer. Undgå dette casino for enhver pris.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Andyt123two,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet.
For bedre at forstå din situation, vil du venligst uddybe følgende:
- Hvilke specifikke vilkår og betingelser fik du angående den gratis kontantbonus?
- Kunne du dele skærmbilleder eller e-mails relateret til din bonus og udbetalingsanmodning til vores reference?
- Kan du venligst oplyse den præcise dato, hvor du indsendte anmodningen om udbetaling?
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Andyt123two
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
