Spilleren fra Østrig vandt €8.000 hos Spinrise og forsøgte at sætte en indbetalings- og tabsgrænse på €20, men hun modtog intet svar. I stedet kunne hun spille €4.000 væk, som hun forventede at blive udbetalt. Vi gennemgik sagen og fandt ud af, at casinoet ikke bekræftede anvendelsen af de ønskede grænser, og at spilleren ikke indsendte en anmodning om selvudelukkelse eller instruerede casinoet i at blokere hendes konto. Da hun fortsatte med at spille frivilligt uden bekræftelse af grænserne, var casinoets afvisning af at refundere det tabte beløb i overensstemmelse med branchestandarder. Derfor blev klagen lukket som afvist.
Spinrise Casino - Spillerens gevinster gik tabt på trods af at der var anmodet om grænser for ansvarligt spil.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 4.000 €
Spinrise Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
