Spinrise Casino - Spillerens indbetalinger er ikke blevet krediteret.

Jeg indbetalte et beløb på $50 i ethereum den 05/12/2025, som ikke blev krediteret til min spillekonto. Jeg kontaktede spinrise casino VIP support, som jeg blev afvist over for og fik at vide, at det kunne tage 30 minutter, før det blev krediteret. Det er 39 timer siden nu.

I dag den 07/12/2025 besluttede jeg mig for at forsøge at indbetale yderligere $100 i ethereum, som heller ikke er blevet krediteret min konto... Jeg kontaktede support, og historien er stadig den samme, og de fortalte mig, at sagen er blevet videresendt, og at jeg ikke forventer at høre fra nogen. Jeg har vist dem alle beviser på, at de har modtaget pengene, men vil ikke lytte.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Danielc90,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du foretaget nogle succesfulde indbetalinger før?
• Kan du venligst oplyse, om du har indbetalt penge via kasserersektionen på din spillerkonto?
• Er du sikker på, at du brugte den korrekte kryptoadresse til at overføre dine indbetalinger?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina