Spinrise Casino - Spillerens konto deaktiveres efter indbetaling.

Jeg indbetalte 109,40$ på casinoet, og så blev min konto deaktiveret!

Jeg har vedhæftet et bevis på indbetaling.

Intet svar fra deres side overhovedet, og livechat er kun begrænset til aktive medlemmer.

Kære rrgnagib,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Spinrise Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Har du indsendt nogen dokumenter til verifikation?
• Har du kontaktet support@spinrise.com og bad om en forklaring? Hvilket svar har du fået?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære rrgnagib,

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi beklager oprigtigt, at vi ikke levede op til dine forventninger, og for eventuelle ulemper, som den nylige kontolukning har forårsaget.

Efter en grundig gennemgang af din sag kan vi bekræfte, at din konto blev lukket som en del af en platformbeslutning. Vi vil dog gerne forsikre dig om, at dine indbetalte midler forbliver sikre. I henhold til vores standardprocedurer kræver tilbagebetaling af din resterende saldo gennemført en verifikationsproces.

Hvis du endnu ikke har indsendt de nødvendige dokumenter, beder vi dig venligst om at gøre det hurtigst muligt. Når bekræftelsen er gennemført, refunderer vi den disponible saldo.

Vi forstår din frustration og beklager, at den begrænsede adgang til livechat har forværret dine bekymringer. For yderligere assistance er du velkommen til at kontakte os direkte på Vores team er klar til at hjælpe og fremskynde løsningen af ​​din sag.

Tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

SpinRise-holdet

Vær opmærksom på, at casinoet har foretaget den fulde betaling, og at denne klage er blevet løst med spinrise casino.

Kære rrgnagib,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru