Spilleren fra Østrig udtrykker, at casinoet ignorerer hendes påstande vedrørende hendes spilleproblem og nu kræver, at hun verificerer sin konto, før hun kan lukke den. Hendes dokumenter, der er indsendt til verifikation, bliver konsekvent afvist, hvilket får hende til at fortsætte med at spille.
Spinrise Casino - Spillerens konto kan ikke lukkes.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 22h 42m 28s
Spinrise Casino
Sikkerhedsindeks 2.3 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
22 timer siden
OversættelseJeg har gentagne gange fortalt casinoet, at jeg har et spilleproblem, og de ignorerer mig simpelthen! Nu kræver de, at jeg verificerer min konto, før jeg kan lukke den. Selvfølgelig bliver alle mine dokumenter afvist hver gang, så jeg bliver ved med at spille penge væk! Hjælp venligst!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Vil du venligst videresende den anmodning om selvudelukkelse, du sendte til casinoet, sammen med casinoets svar og al efterfølgende kommunikation, til veronika.f@casino.guru ?
- Er din konto blevet bekræftet tidligere?
- Hvilke dokumenter har du senest indsendt til casinoet til KYC-verifikation? Blev nogen af disse dokumenter afvist? Hvis ja, hvilke, og hvilken begrundelse gav casinoet for at afvise dem?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
