Spinrise Casino - Spillerens penge konfiskeres efter bonusannullering.

Jeg har bekræftet med dem to gange, at hvis jeg annullerede min bonus tidligt, ville de kun fjerne bonusbeløbet. Jeg blev specifikt bedt om at fjerne bonusbeløbet på $150. VIP-manageren, ja, VIP-manageren, fordi jeg er en god kunde, bekræftede det. Da jeg ville annullere bonussen, stjal de $1300 fra mig og fortsatte derefter med at lyve mig til ansigtet og nægtede at rette op på det. Da VIP-manageren blev konfronteret med løgnen, løb han væk med halen mellem benene, efter at have løjet for mig, stjålet fra mig og gentaget sine kollegers løgne.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Spinrise Casino. Jeg har tjekket de relevante vilkår og betingelser og fundet dette: https://www.spinrise.com/bonus-terms-and-conditions

19. Spillere har ret til at annullere enhver bonus uden at fortsætte deres omsætning, uden tab af egne midler.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Var det beløb, der var tilbage på din konto, lig med dine indsatte midler?
• Kan du venligst forklare, hvorfor du ønskede at annullere bonussen på daværende tidspunkt? Hvor meget var din omsætningsstatus?
• Har du gemt den oprindelige kommunikation med supporten, da du spurgte om annulleringen af ​​bonussen? Kunne du dele den med mig på tomas@casino.guru ?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas