Spilleren fra Finland anmodede om en udbetaling på 500 euro for to uger siden, men det går stadig i stå uden løsning fra kundeservice, som oprindeligt lovede behandling inden for 3 hverdage. Han udtrykker frustration og foreslår at fjerne casinoets annoncer fra jeres hjemmeside.
Spinrollz Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 4h 8m 44s
Spinrollz Casino
Sikkerhedsindeks 4.9 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg hævede 500 euro for 14 dage siden. Det sidder dog stadig fast, og kundeservice kan ikke gøre noget ved det, de lover bare ingenting. Jeg anbefaler, at I fjerner annoncerne for det pågældende casino fra jeres hjemmeside. Kan I kontakte casinoet på mine vegne?
Casinoets kundeservice lovede oprindeligt, at udbetalinger ville blive behandlet inden for 3 hverdage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære villekoivu1109,
Mange tak for din opdatering.
For at jeg bedre kan forstå din sag, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?
- Har du før med succes hævet penge fra dette casino?
- Har du brugt nogen casinobonusser, eller har du i øjeblikket nogen aktive bonusser?
- Har du gennemført din KYC-verifikation?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej. Jeg har ikke hævet penge fra dette casino før. Det var en normal indbetaling, ikke en bonus. Og jeg skulle ikke foretage en KYC-verifikation. Casinoet har svaret, at min konto er fin.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære villekoivu1109,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage går nu videre til næste trin i vores proces og bliver håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Ayberk, ( ayberk.a@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej villekoivu1109,
Mit navn er Ayberk, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.
Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.
Kære Spinrollz Casino,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Ayberk
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære villekoivu1109,
Vi er glade for at kunne meddele dig, at din udbetalingsanmodning er blevet gennemført.
Det kan tage 3 til 5 hverdage, før pengene vises på din konto, afhængigt af den anvendte betalingsmetode og din banks behandlingstider.
Med venlig hilsen,
Spinrollz Casino-teamet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Spinrollz Casino,
Tak for opdateringen.
Kære villekoivu1109,
Kan du bekræfte, når du har modtaget pengene?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
19 timer siden
Oversættelse
Hej villekoivu1109
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
