Spinrollz Casino – anmeldelse

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om øjeblikkelig lukning af sin konto på grund af manglende selvkontrol, men kontoen havde været åben siden 31. oktober 2025. Han havde ikke modtaget svar på sine e-mails og følte, at spillerbeskyttelsen blev tilsidesat, hvilket resulterede i et krav om fuld refusion af hans indbetalinger. Klageteamet havde forlænget svartid for at give mulighed for yderligere kommunikation; spilleren svarede dog ikke på henvendelser, hvilket førte til afvisning af klagen.

Spilleren fra Portugal står over for en næsten månedslang forsinkelse i sin udbetaling efter at have indsendt adskillige dokumenter til verifikation. Trods fremvisning af forskellige gyldige adressebeviser, herunder en lejekontrakt og officielle erklæringer, bliver alle indsendelser afvist, da casinoet insisterer på vand- eller elregninger i hans navn. Denne situation resulterer i betydelig frustration og udfordringer, herunder tab af arbejdstimer.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om permanent sletning af sin konto på grund af ludomani, men havde ikke modtaget svar siden e-mailen den 19. oktober. Han havde spillet i alt €784 efter 24-timersfristen for sin anmodning og søgte om refusion af sine indbetalinger. Problemet blev løst, da casinoet svarede og slettede hans konto, og han bekræftede løsningen af ​​sin klage hos klageteamet.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte sin klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet greb ind, efter at spilleren rapporterede flere annullerede udbetalinger og manglende kommunikation fra casinoet. Sagen blev eskaleret til en dedikeret klagemedarbejder, som kontaktede casinoet for at afklare situationen. I sidste ende lykkedes det spilleren at modtage en del af sine gevinster, men stod over for yderligere krav til KYC-verifikation, hvilket førte til forvirring vedrørende ventende udbetalinger. På grund af spillerens manglende svar på opfølgende forespørgsler blev klagen lukket, men spilleren kunne genåbne den i fremtiden, hvis det var nødvendigt.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Spilleren havde siden rapporteret at have modtaget €500 af sin samlede gevinst, men ventede stadig på de resterende €1500. Efter at have bekræftet, at udbetalingen ikke var blevet fuldt behandlet inden for den forventede tidsramme, blev problemet løst, og spilleren markerede klagen som løst.

Spilleren fra Fransk Guyana har ventet i over en måned på sine udbetalingsanmodninger på i alt €15.000, som kun delvist blev behandlet. Trods flere anmodninger om hjælp fortsætter live supporten med at give den samme undskyldning for at være overvældet, mens han også modtager e-mails, der opfordrer ham til at spille igen.

Spilleren fra Schweiz klagede over Spinrollz Casino, da han havde tabt over 70.000 EUR uden KYC-verifikation på trods af store transaktionsvolumener. Efter at have anmodet om lukning af kontoen i juli 2025, havde casinoet afvist og fortsatte med at kontakte ham. Han anmodede om en undersøgelse og refusion af tabte midler. Problemet forblev uløst på grund af spillerens manglende svar på henvendelser fra klageteamet, hvilket førte til lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om sletning af konto to gange på grund af ludomani, men casinoet havde undladt at slette hendes konto, hvilket tillod fortsat adgang og resulterede i et tab på €732. Hun søgte hjælp til permanent at slette sin konto og få sine penge tilbage. Problemet blev løst, da casinoet anerkendte spillerens ludomani, hvilket blev meddelt den 12. september, og indvilligede i at refundere €300 for indbetalinger foretaget efter denne dato, indtil kontoen blev lukket. Spilleren bekræftede løsningen, og klagen blev markeret som løst i systemet.

Spilleren fra Tyskland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Efter den anbefalede ventetid bekræftede spilleren, at problemet var blevet løst. Klageteamet markerede klagen som løst i deres system og takkede spilleren for deres samarbejde.

Spilleren fra Tyskland oplevede problemer med at modtage udbetalinger fra Spinrollz, hvilket havde været under behandling siden 30. august 2025. Trods flere henvendelser til kundesupport havde han ikke modtaget en løsning eller et svar vedrørende sine udbetalingsanmodninger. Spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerer tilfredshed med resultatet.