Spilleren fra Tyskland vandt €1.500 på Spinrollz Casino og indsendte tre udbetalingsanmodninger på €500 hver. Selvom han modtog den første udbetaling hurtigt, har de resterende to været under behandling i over en måned på trods af flere opfølgninger med casinoet. Han søger hjælp til at løse det igangværende problem.
Spinrollz Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 23h 39m 9s
Spinrollz Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære team,
For en måned siden vandt jeg €1.500 på Spinrollz Casino. Ifølge casinoets regler kan du indsende én udbetalingsanmodning på op til €500 om dagen. Efter tre dage havde jeg indsendt tre udbetalingsanmodninger, hver på €500. Jeg modtog de første €500 inden for et par dage. De andre to (2 x €500) har været under behandling i en måned. Jeg har kontaktet Spinrollz chat flere gange og sendt adskillige e-mails, men hver gang har jeg fået det samme svar: der er en forsinkelse, og jeg modtager pengene snart. Jeg havde præcis det samme problem med dette casino før, og I hjalp mig med at løse det. Jeg beder om jeres hjælp igen.
Her er det nuværende skærmbillede af mine udbetalingsanmodninger:
Med venlig hilsen,
Kamil
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseKære KamilGS,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogen vellykkede udbetalinger før du har brugt den samme betalingsmetode?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
