Spinrollz Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede.

Jeg vil gerne indsende en klage vedrørende forsinkede udbetalinger hos Spinrollz.

Jeg anmodede om flere udbetalinger (i alt 15.000 NOK) for over en uge siden. Siden da har jeg kontaktet support flere gange og har kun modtaget standardsvar om, at udbetalingerne "bliver behandlet", og at "alt er i orden".

Der er ikke anmodet om yderligere verifikation (KYC), og min kontostatus viser, at der ikke kræves nogen verifikation. På trods af dette er udbetalingerne stadig afventende uden en klar tidsramme.

Jeg har ikke annulleret eller ændret nogen udbetalinger, og jeg har overholdt alle vilkår.

På nuværende tidspunkt er jeg bekymret over forsinkelsen og manglen på gennemsigtighed, og jeg vil gerne have hjælp til at løse problemet og sikre, at hævningerne behandles.

Jeg kan fremvise skærmbilleder og dokumentation, hvis det er nødvendigt.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

• Kan du venligst oplyse præcis hvornår du anmodede om denne udbetaling?
• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej,

Tak for dit svar.

Min første udbetalingsanmodning blev foretaget den 26.03.2026. Det er 2 uger i morgen.

Siden da har jeg været i kontakt med casinoet flere gange, og jeg er blevet informeret om, at alt er i orden, og at udbetalingerne bliver behandlet, men der har været en forsinkelse.

Jeg har ikke foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra dette casino før.

Giv mig venligst besked, hvis du har brug for yderligere oplysninger.

Med venlig hilsen,

Stein

De siger stadig det samme til mig. Det er 14 år siden.

dage nu. Det er ikke acceptabelt.

Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus? Hvis en bonus var aktiv, bedes du angive hvilken. Derudover bedes du videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller du kan poste den her. Når vi har disse oplysninger, gennemgår vi dem og giver dig råd om de næste skridt. Tak på forhånd.

Kunne du venligst fortælle os den nuværende status for dine resterende udbetalingsanmodninger — vises de som "afventende" eller "behandlet" på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du vedhæfte et skærmbillede af din udbetalingshistorik i denne tråd, så vi kan gennemgå det.

Hej,

Tak for din besked.

Nogle af mine udbetalinger er nu blevet behandlet, og jeg har modtaget en del af pengene. De resterende udbetalinger er stadig ventende på min konto.

Jeg har vedhæftet et skærmbillede af den nuværende udbetalingsstatus til din orientering.

Tak for din hjælp.

Kære Saflo,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Munya ( munya.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Saflo,

Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet. Jeg vil kontakte casinoet på dine vegne og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.

På nuværende tidspunkt vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Spinrollz Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at behandle klagen.

Kære Spinrollz Casino,

Kunne du venligst give dine kommentarer til denne sag?

Tak på forhånd for dit samarbejde og for at dele alle relevante oplysninger.

Kære Saflo,

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette.

Vi vil gerne forsikre dig om, at vi i øjeblikket undersøger din sag. Vi har anmodet om en detaljeret opdatering fra vores relevante afdeling vedrørende status for dine hævninger for at give dig de mest præcise oplysninger.

Du kan være sikker på, at vi følger denne sag nøje, og vi vil give dig en opdatering, så snart vi modtager flere oplysninger.

Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Spinrollz Casino-teamet

saflo

Jeg er glad for at høre, at du har modtaget en del af din betaling. Hold mig venligst informeret om den resterende saldo.

Spinrollz Casino

Tak for dit svar. Jeg ser frem til dit samarbejde i forbindelse med løsningen af ​​denne sag.

saflo

Mange tak for opdateringen. Jeg vil sætte pris på yderligere opdateringer.

Hej! 🙂

Jeg vil gerne give en opdatering.

Jeg kontaktede casinoet igen i dag, og de kunne stadig ikke give nogen specifik tidsramme for mine resterende udbetalinger. De oplyste kun, at anmodningerne er i kø og bliver gennemgået af finansteamet.

Jeg har vedhæftet et skærmbillede af samtalen til orientering.

På nuværende tidspunkt er der gået over 2 uger siden min første udbetalingsanmodning, hvilket er betydeligt længere end den angivne behandlingstid.

hej!

Jeg vil gerne give endnu en opdatering.

Jeg har vedhæftet skærmbilleder, der viser den nuværende status for mine udbetalinger. Som du kan se, sidder de stadig fast i "under gennemgang"-fasen og er slet ikke kommet videre.

Disse udbetalingsanmodninger blev foretaget den 17. april, hvilket betyder, at der nu er gået over 2 uger uden nogen bevægelse.

Casinoet bliver ved med at oplyse, at udbetalingerne bliver behandlet, men systemet viser tydeligvis ingen fremskridt.

Jeg ville virkelig sætte pris på din hjælp til at fremme dette, da forsinkelsen er ved at blive for lang.

Tak 😊

Spinrollz Casino

Tak for at du behandlede en del af spillerens udbetalingsanmodninger. Kunne du dog venligst give os opdateringer eller kommentarer vedrørende denne situation?

saflo

Tak for opdateringen, hold mig venligst opdateret.

håber det ikke tager over 2 uger igen

saflo

Det håber jeg også. Jeg hører fra dig.

9 dage og ingen opdatering endnu..

Spinrollz Casino

Kan du venligst give en opdatering vedrørende spillerens udestående udbetalingsanmodninger? Vi sætter stor pris på dit sædvanlige samarbejde.

Kære Saflo,

Vi vil gerne informere dig om, at der ifølge vores optegnelser i øjeblikket ikke er nogen udestående udbetalingsanmodninger til din konto. Dine to sidste udbetalinger blev behandlet og gennemført den 14. maj 2026.

Som følge heraf er der ingen resterende midler på din kontosaldo på nuværende tidspunkt.

Med venlig hilsen,

Spinrollz Casino-teamet

Spinrollz Casino

Tak for opdateringen.

saflo

Jeg vil anbefale at vente et par dage mere og give en opdatering. Din tålmodighed er meget værdsat.