Spilleren fra Norge indsendte flere udbetalingsanmodninger på i alt 15.000 NOK for over en uge siden, men de forbliver afventende uden yderligere verifikation. Trods gentagne kontakter til support modtager han kun standardsvar om, at udbetalingerne "bliver behandlet", hvilket fører til bekymringer om forsinkelsen og manglen på gennemsigtighed.
Spinrollz Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 22h 15m 11s
Spinrollz Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
22 timer siden
OversættelseJeg vil gerne indsende en klage vedrørende forsinkede udbetalinger hos Spinrollz.
Jeg anmodede om flere udbetalinger (i alt 15.000 NOK) for over en uge siden. Siden da har jeg kontaktet support flere gange og har kun modtaget standardsvar om, at udbetalingerne "bliver behandlet", og at "alt er i orden".
Der er ikke anmodet om yderligere verifikation (KYC), og min kontostatus viser, at der ikke kræves nogen verifikation. På trods af dette er udbetalingerne stadig afventende uden en klar tidsramme.
Jeg har ikke annulleret eller ændret nogen udbetalinger, og jeg har overholdt alle vilkår.
På nuværende tidspunkt er jeg bekymret over forsinkelsen og manglen på gennemsigtighed, og jeg vil gerne have hjælp til at løse problemet og sikre, at hævningerne behandles.
Jeg kan fremvise skærmbilleder og dokumentation, hvis det er nødvendigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
- Kan du venligst oplyse præcis hvornår du anmodede om denne udbetaling?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
