Spilleren fra Tyskland havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Efter flere henvendelser blev det bemærket, at han havde modtaget €500, men efterfølgende udbetalinger blev forsinkede, hvilket førte til bekymringer om behandlingstiden. Trods vores bestræbelser på at indsamle flere oplysninger fra ham, svarede han ikke på vores henvendelser. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende yderligere kommunikation.
Spinrollz Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 25.500 €
Spinrollz Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseMine damer og herrer
Jeg vandt et stort beløb hos Spinrolzz. Jeg har ventet på at min udbetaling skulle blive behandlet siden 3. maj 2025. Jeg har kontaktet support flere gange og bliver altid afskrækket. Det er skandaløst, at det er muligt i disse dage. Jeg beder om hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Anda84
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Anda84
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseMine damer og herrer
Mange tak. Jeg har det godt, og jeg håber, du også har det. Jeg har modtaget en udbetaling på €500. De andre er stadig under behandling. Desværre kan du kun hæve €500 om dagen. Hvis hver udbetaling tager så lang tid, og den månedlige grænse er €7.500, vil det vare 2026, før det er fuldt udbetalt. Kan du hjælpe mig? Desværre sender supporten altid de samme standardbeskeder. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Anda84, kan du venligst fortælle mig, hvor meget du har modtaget i alt indtil videre?
Kan du også bekræfte de nøjagtige datoer, hvor du anmodede om de ventende hævninger, og hvor beløbet hver af dem er på?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Casino Guru-team,
Jeg modtog €500 den 14. maj 2025 efter gentagne forespørgsler. De efterfølgende betalinger fra 10., 14. og 17. maj bliver simpelthen ikke behandlet. Du kan kun anmode om tre betalinger: €500 pr. dag. I betragtning af beløbet og behandlingstiden får jeg mine penge i 2026. Jeg får det samme svar hver gang, og jeg er forvirret. Jeg beder virkelig om din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Anda84, kan du venligst fortælle mig, om du har modtaget nogen af de ventende hævninger endnu? Hvis ja, præcis hvornår?
Har du også foretaget nye udbetalingsanmodninger siden da?
Automatisk oversættelse:
