Spilleren fra Spanien oplever betydelige problemer med at hæve €500 efter at have opfyldt gennemspilskravet. Selvom han har indsendt udbetalingsanmodninger flere gange over en periode på 20 dage, fører hvert forsøg til en besked om tekniske problemer, og kundeservicen er ubehjælpsom og afvisende. Han føler sig ydmyget og snydt, hvilket understreger, hvor presserende hans situation er, da han har brug for pengene til sin familie.
Spinstar Casino - Spilleren oplever forsinkelser og problemer med flere udbetalinger.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
3d 23h 28m 42s
Spinstar Casino
Sikkerhedsindeks 6.1 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseJeg registrerede mig på dette casino for uger siden. Jeg indbetalte 300 euro. Jeg placerede sportsvæddemål, indtil jeg nåede det krævede gennemspil. Resultatet var 859 euro. I de sidste 20 dage har jeg forsøgt at hæve det, og de vil ikke lade mig. Og oven i købet ydmyger de mig.
Med alle dokumenter og K&C godkendt, anmodede jeg om en udbetaling på €500. Jeg blev informeret om, at jeg skulle vente 96 timer på validering. Efter 5 dage uden at have modtaget nogen information kontaktede jeg dem, og de svarede med en e-mail, der sagde, at betalingen var blevet godkendt, og at jeg skulle vente lidt på, at pengene skulle vises på min konto. Men de betalte mig aldrig og skrev tilbage og sagde, at der var et teknisk problem, og at jeg skulle anmode om udbetalingen igen. Med andre ord, jeg skulle vente yderligere 96 timer ... så det gjorde jeg. Den samme cyklus gentog sig: De godkendte udbetalingen, men fortalte mig derefter, at der var et teknisk problem, og at jeg skulle genstarte processen. Dette skete for mig tre gange. Ved fjerde forsøg ventede jeg i 96 timer, de godkendte udbetalingen, og kort efter skrev de for at fortælle mig, at de ikke kunne foretage udbetalingen til den bankkonto, jeg havde angivet. Jeg prøvede med to konti mere og to andre kreditkort ... alle sammen annulleret. Det er svindel.
Kundeservicemedarbejderne på chatten er særligt ufølsomme og forfærdelige. De bedrager dig konstant. De har ingen sjæl. De griner af dig. De får dig til at tro, at du snart får din betaling, men det er et komplet fupnummer. Jeg har forklaret tusind gange, at jeg er i en meget vanskelig situation, ekstremt vanskelig, at jeg har brug for pengene til min familie, men de ignorerer mig. De griner af kunderne. Det er umenneskeligt, ydmygende. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre længere. De bliver bare ved med at grine. Jeg har bevis på alt. Jeg håber, du kan rådgive mig og hjælpe mig, da jeg allerede er blevet snydt flere gange af denne type casino og ikke er kommet nogen vegne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået den fulde KYC-verifikation?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Bemærk venligst, at hvis sagen udelukkende drejer sig om sportsvæddemål, må vi desværre meddele, at vi ikke kan hjælpe dig, da vi ikke har en afdeling, der håndterer sådanne problemer.
Automatisk oversættelse:
