Spinstar Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Spanien hævdede, at den cashback, som casinoet havde lovet, ikke var blevet modtaget. Han havde beviser til at understøtte sine påstande. Klageafdelingen forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger og kommunikation fra ham, men kunne ikke fortsætte på grund af manglende svar. Derfor blev klagen lukket.

Spilleren fra Rumænien havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at udbetalingen var blevet behandlet korrekt, hvilket førte til, at klagen blev markeret som løst. Vi satte pris på spillerens samarbejde under hele processen.

Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet havde kommunikeret med spilleren om vigtigheden af ​​at gennemføre KYC-verifikationsprocessen og havde anmodet om yderligere dokumentation for at hjælpe med at løse problemet. På grund af manglende svar fra spilleren var klagen dog i øjeblikket lukket uden yderligere undersøgelse. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis de ønskede at fortsætte kommunikationen.

Spilleren fra Rumænien havde ventet i over tre uger på en udbetaling fra Spinstar casino, på trods af at han havde leveret al den ønskede dokumentation. Kundeservice havde ikke leveret nogen opdateringer, hvilket førte til skuffelse og følelsen af ​​at blive snydt. Klagen blev eskaleret, men i sidste ende, efter mere end fem uger, besluttede spilleren at miste pengene tilbage til hans konto på grund af vedvarende forsinkelser. Spørgsmålet var nu lukket, hvor spilleren udtrykte utilfredshed med kasinoets håndtering af situationen.