Spinstar Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej gutter hvordan har i det?

Jeg hedder Vasile, og jeg vil gerne hjælpe mig med at løse en tvist hos Spinstar casino. Det er over 3 uger siden jeg foretog en hævning og stadig ikke udbetalte. Jeg taler med en kundeservice, og han bliver ved med at fortælle mig "jeg har ikke nogen opdateringer vedrørende din situation".... Jeg giver dem alle de ting, de bad om, og stadig intet...Jeg er meget skuffet, fordi jeg aldrig møder et fupkasino... ved at søge på internettet, hvad jeg kan gøre ved denne situation, fandt jeg ud af om jer...Jeg ville virkelig elske at høre fra jer. Tak Vasile

Kære vasileavasiloaei24,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
• Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
• Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.

Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

Hej Kristina

Tak for dit hurtige svar

Jeg foretog ingen hævning, før dette var min første, jeg indbetaler q250 euro, og jeg hæver 1000

Jeg består med succes kyc

Jeg samler mine gevinster uden nogen aktiv bonus

Mange tak

Hej igen Kristina

Jeg vil gerne fortælle dig det faktum, at kasinoet den 1. april returnerer mine penge på min spillekonto af tekniske årsager, for at jeg kan oprette en ny udbetaling, hvilket jeg gjorde med det samme. Jeg fik en e-mail i går morges, der fortalte mig, at mine penge er på vej (samme som sidste gang), men fra supportteamets side fik jeg ingen information)

Ps: Jeg indbetaler 1250 euro og prøver at hæve 1000.

Tak for hjælpen i denne situation

Tak for dit svar, vasileavasiloaei24. Kan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.

Hej kristina

Tak igen for din støtte

Så min tilbagetrækningsstatus er bekræftet fra den 3. april, men indtil i dag er der intet endnu og fra casinosiden samme svar: Jeg er nødt til at vente...når de får en opdatering, vil de kontakte mig... Jeg vil videresende al min samtale med dem til dig.

Tak igen

Har der været nyheder siden din sidste besked, tak?

Hej kristina

Den eneste nyhed, jeg får, er, at jeg skal vente, for at vente efter mere end 4 uger skal jeg stadig vente....

Mange tak, vasileavasiloaei24, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Kristina

I går overfører de igen pengene til min spillekonto, tekniske årsager sagde de til mig, og jeg foretrækker at tabe dem i spillet, bare for at lukke dette kapitel, fordi det allerede var mere end 5 uger. Under alle omstændigheder er dette websted et fupnummer... mange tak for al din støtte

Kære vasileavasiloaei24,

Jeg beklager, at vi ikke kunne være til meget hjælp i dit tilfælde.

Tøv ikke med at kontakte os, når som helst du støder på nogle problemer med dette eller et andet online casino.

Denne sag vil blive afvist nu.

Med respekt,

Romi