Spilleren fra Nordrhein-Westfalen havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren oplevede flere forsinkelser med udbetalinger på i alt cirka 2.400 euro, med problemer opstået på grund af betalingsudbyderens afvisning af transaktioner. Efter flere henvendelser bekræftede casinoet, at alle tidligere udbetalingsanmodninger var blevet behandlet, men der opstod yderligere komplikationer vedrørende klassificeringen af refusioner som indbetalinger, hvilket krævede yderligere omsætning. I sidste ende blev problemet løst, og spilleren bekræftede tilfredshed med resultatet.
Spinsy Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 4.500 €
Spinsy Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Desværre udbetaler Spinsy ikke længere udbetalinger siden 3. maj 2025.
Indtil da kom pengene langsomt, men støt.
Desværre er intet blevet behandlet i to uger nu.
Jeg har rapporteret regelmæssigt via livechat.
Desværre bliver jeg bare afskrækket der.
Med venlig hilsen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Moneymeka1990
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har haft flere succesfulde udbetalinger med SPINSY tidligere.
Desværre har der været en stilstand siden den 3. maj. Jeg bliver ved med at blive afskrækket i livechatten.
Med venlig hilsen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Moneymeka1990
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Betalingen fra 03.05 er nu betalt.
Desværre er betalingerne fra den 16. maj igen forsinkede.
De lovede 3-4 dage bliver ikke overholdt.
Jeg vil gerne holde denne tråd åben.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Moneymeka1990, hvor meget har du modtaget i alt indtil videre?
Hvor mange udbetalinger er i øjeblikket i gang, og hvad er værdien af disse udestående udbetalinger?
Planlægger du at anmode om yderligere udbetalinger snart?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Der er i øjeblikket udbetalinger på over €1.500 fra 16/18/19, som endnu ikke er blevet behandlet.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Moneymeka1990, forstår jeg korrekt at:
Du har allerede modtaget omkring 1.500 € (fra udbetalingen den 3. maj),
Du har i øjeblikket yderligere €1.500 i venteposition (fra udbetalinger anmodet om den 16., 18. og 19. maj),
Og du planlægger snart at anmode om yderligere 1.500 €?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej, der har ikke været nogen aktivitet med udbetalinger siden 16. maj. 1.500 bliver aktivt udbetalt, men der er ikke sket noget i næsten to uger nu. Chatten bliver ved med at afskrække mig. Yderligere en udbetaling på €800 er planlagt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg har ventet på betaling siden den 16. maj.
2 uger.
I chatten bliver jeg bare afskrækket.
Kan du invitere nogen fra casinoet til denne tråd?
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, Moneymeka1990, for at give dig de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Moneymeka1990,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg hedder Martin, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Som den første ting vil jeg gerne invitere Spinsy Casino-repræsentanten til at deltage i diskussionen.
Kære casinorepræsentant,
Kunne du venligst tjekke sagen og forklare os, hvad der er sket? Jeg forstår, at der er en mulighed for, at casinoet bliver overvældet af et stort antal udbetalinger, men er der en bestemt tidsramme, hvor Moneymeka1990 kan forvente, at hans udbetaling bliver behandlet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Jeg modtog de 1500 kr. i går.
Der er nu kun €350 udestående i udbetaling.
Faktisk kan tråden lukkes.
Mange tak og de bedste hilsner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Moneymeka1990,
Jeg er glad for at høre, at tingene går i den rigtige retning. Men hvis du ikke har noget imod det, vil jeg gerne lade denne klage stå åben, indtil alle midler er udbetalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Moneymeka1990,
Vi vil gerne informere dig om, at den sidste udbetaling er blevet behandlet i dag.
Pengene burde snart være på din konto, afhængigt af din banks behandlingstider.
Tak for din tålmodighed gennem hele denne proces.
Med venlig hilsen,
Spinsy-hold
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej kære Spinsy Casino,
I dag er det den tredje hverdag efter at de €350 blev overført til min konto.
Der er endnu ikke modtaget penge.
Kunne du venligst tjekke dette?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej, pengene er ikke på min konto endnu.
VG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Moneymeka1990,
Tak for dit fortsatte samarbejde.
Kære casinorepræsentant,
Kan du give os en opdatering om den nuværende sagsbehandling? Er den nuværende forsinkelse kun et spørgsmål om bankens behandlingstider? Alternativt, hvis der er et andet problem, bedes du venligst fortælle os, hvad vi kan gøre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Desværre er der ingen penge til dato.
LG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Moneymeka1990,
Vi vil gerne informere dig om, at den betaling på €350, vi tidligere har behandlet, desværre er blevet afvist af betalingsudbyderen.
Vi beklager oprigtigt ulejligheden.
Når det er sagt, prioriterer vi behandlingen af alle nye udbetalingsanmodninger.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Spinsy Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej, tak for dit svar. Der er i øjeblikket tre udbetalinger, der venter, og som endnu ikke er blevet behandlet.
De udbetalinger, der blev iværksat, er endnu ikke på min konto.
Jeg håber, at serviceudbyderen får det til at fungere denne gang.
Hav en dejlig weekend!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Til dato har jeg ikke modtaget en eneste cent af de cirka 2.400 euro i udestående betalinger.
Der blev valgt almindelig bankoverførsel til udbetaling, hvilket har fungeret med Spinsy tidligere.
Desværre har jeg ventet på mine penge i ugevis uden resultat.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære parter,
Tak til jer begge for jeres fortsatte samarbejde, jeg håber problemet snart bliver løst.
Jeg vil gerne bede dig om at holde os opdateret om betalingens status. Hvis den bliver afvist igen, bør vi overveje en alternativ betalingsmetode. Ville dette være muligt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Moneymeka1990,
Vi beklager mange gange de tidligere forsinkelser og eventuelle problemer, dette har forårsaget.
Alle dine udbetalingsanmodninger – inklusive den seneste – er nu blevet fuldt behandlet hos os. Der er ingen ventende udbetalinger tilbage på din konto.
Flere af dine tidligere anmodninger blev annulleret fra din side, sandsynligvis for at indsende en ny, hvilket kan have forårsaget en del forvirring.
Tak for din tålmodighed, og vi beklager endnu engang ulejligheden.
Med venlig hilsen,
Spinsy-hold
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har lige skrevet til kollegerne fra din chat.
Jeg fik at vide, at udbetalingerne fra 10. og 11. juni igen ikke blev accepteret af tjenesteudbyderen.
Sæt venligst pengene (1400€) tilbage på min spillekonto, så jeg kan hæve med kreditkort denne gang.
Bemærk også, at jeg kan hæve mine penge; sidste gang I refunderede de €350, stod der, at jeg skulle omsætte dem fuldt ud igen, selvom pengene først kom tilbage på min spillekonto på grund af en fejl fra jeres tjenesteudbyders side.
Tak og bedste hilsner!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej,
I dag blev €900 af de €1400, der ikke kunne udbetales på grund af en fejl hos tjenesteudbyderen, returneret til min spillekonto.
Jeg beder dig venligst om også at kreditere de sidste €500 tilbage til min spillekonto, så jeg kan hæve dem via kreditkort.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej,
De sidste 500€ blev refunderet til min spillekonto i dag.
Problemet er nu, at jeg ikke kan hæve pengene, fordi systemet betragter refusionen som en "indbetaling" og vil have mig til at satse hele de 1.400 € igen.
Ret venligst denne fejl, så jeg nu kan hæve mine penge med en anden betalingsmetode end før (nu kreditkort).
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Moneymeka1990,
Tak for dit fortsatte samarbejde. Jeg håber, at problemet snart bliver løst.
Kære casinorepræsentant,
Jeg mener, vi er på rette vej her. Kan du venligst se på det nævnte tekniske problem? Hvis pengene er blevet satset tilstrækkeligt tidligere, mener jeg ikke, at spilleren bør tvinges til at gøre det igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Moneymeka1990
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Martin
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Martin
Automatisk oversættelse:
