Spilleren fra Australien havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget på den dag. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren havde bekræftet tilfredshed med resultatet. Vi havde meddelt spilleren løsningen og lukket klagen i vores system.

Spilleren fra Australien havde anmodet om lukning af sin konto hos Spinsy flere gange på grund af spilleproblem, men casinoet havde ikke reageret og fortsatte med at holde kontoen åben, mens de sendte bonusser. Han havde indbetalt mellem 5000€ og 10000€, hvilket resulterede i betydelig økonomisk uro. Problemet blev løst, efter at klageteamet greb ind, hvilket førte til, at casinoet anerkendte spillerens bekymringer og lukkede kontoen. Som et tegn på velvilje behandlede casinoet en refusion på 5.000 AUD, som spilleren bekræftede var blevet afklaret. Sagen blev derefter markeret som løst.

Spilleren fra Grækenland havde anmodet om tre udbetalinger over en periode på to uger, uden fremskridt på trods af at være blevet fortalt, at de var i den sidste fase. Han udtrykte frustration over de gentagne svar og manglen på opdateringer fra casinoet. Klageteamet greb ind og faciliterede kommunikationen med casinoet, hvilket resulterede i en løsning på problemet. Spilleren bekræftede, at klagen var løst, og at sagen var blevet markeret som sådan i systemet.

Spilleren fra Australien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af ​​denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerede, at udbetalingen var blevet behandlet korrekt. Vi bekræftede, at spilleren havde modtaget sine gevinster, og udtrykte vores taknemmelighed for hans samarbejde gennem hele processen.

Spilleren fra Alberta havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede, at tre udbetalinger stadig var under gennemgang, og efter flere henvendelser kunne klageteamet ikke fortsætte med yderligere undersøgelse på grund af manglende svar fra spilleren. Derfor blev klagen lukket på det tidspunkt, men spilleren havde mulighed for at genåbne den senere, hvis det blev ønsket.

Spilleren fra Portugal havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede, at han havde modtaget én udbetaling på 500 euro, men stadig havde to udbetalinger på 500 euro hver i vente, i alt 1000 euro. Efter kommunikation med casinoet og klageteamet blev problemet løst, og spilleren bekræftede, at klagen var blevet markeret som løst.

Spilleren fra Australien anmodede om en udbetaling for to uger siden efter at have vundet på casinoet, men har ikke modtaget sine penge. Han har kontaktet organisationen flere gange og modtaget de samme AI-genererede svar, hvilket har mindsket hans tillid til at løse problemet.

Spilleren fra Polen havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte sin klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet bekræftede, at problemet var blevet løst, efter at spilleren havde markeret klagen som løst. Det blev bemærket, at spilleren var blevet rådet til at vente på den sædvanlige behandlingstid for udbetalinger, og efter bekræftelse af den vellykkede transaktion blev klagen lukket.

Spilleren fra Portugal havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Vi havde informeret spilleren om de typiske behandlingstider for udbetalinger og vigtigheden af ​​at gennemføre KYC-verifikation. Efter forlængelse af svartid blev klagen lukket på grund af spillerens manglende kommunikation. Muligheden for at genåbne klagen forblev tilgængelig for spilleren i fremtiden.

Spilleren fra Spanien havde vundet en progressiv jackpot, men kunne kun hæve €7.000 om måneden, hvilket fik hende til at sætte spørgsmålstegn ved, om casinoet udbetalte præmien korrekt. Efter yderligere diskussion blev klagen markeret som afvist, da spillet ikke syntes at tilbyde progressive jackpots og ikke tillod hurtigere udbetalinger. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen og fortsætte diskussionen.