Spilleren fra Australien har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Udbetalingen er ikke blevet behandlet endnu.
Spinsy Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 2h 21m 24s
Spinsy Casino
Sikkerhedsindeks 7.5 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg har brug for at få denne sag løst, da min udbetalingsanmodning nu har været under gennemgang i fire dage.
Jeg forstår, at anmodningen bliver behandlet af den relevante afdeling, men jeg har brug for mere end en forsikring om, at den stadig er aktiv. Jeg vil gerne se en bekræftelse på, at mine penge rent faktisk bliver behandlet, og at udbetalingen går videre.
Jeg bedes venligst videresende denne sag til den relevante afdeling og give mig en klar opdatering om den nuværende status for min udbetaling på 480 USD, inklusive bekræftelse på, at pengene rent faktisk behandles, og hvis muligt en forventet tidsramme for afslutningen.
Jeg har allerede kontaktet support flere gange uden at få en løsning. Jeg ville sætte pris på, at dette blev behandlet som en hastesag og løst hurtigst muligt.
Jeg ser frem til at modtage en konkret opdatering snarere end endnu en generel anerkendelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej toukachaaaan
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Klageløsningscenter,
Tak for dit svar.
Jeg forstår, at udbetalinger nogle gange kan tage tid at behandle. Jeg vil dog gerne præcisere, at min konto allerede er blevet verificeret, og at der ikke er nogen udestående KYC-krav fra min side.
Problemet er, at min udbetalingsanmodning stadig vises som "Under gennemgang" og ikke er blevet godkendt eller behandlet af casinoet. Derfor er det ikke bare et spørgsmål om at vente på, at pengene når min konto.
Kunne du venligst tage dette i betragtning og oplyse, om du kan gribe ind over for casinoet angående den verserende udbetalingsgennemgang?
Jeg er glad for at give dig yderligere oplysninger eller dokumentation, der er nødvendig. Jeg vil sætte pris på din hjælp til at løse denne sag hurtigst muligt.
Tak for din tid og hjælp.
Med venlig hilsen,
toukachaaa
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseOpdatering:
Min udbetaling er stadig under gennemgang, Spinsys live chat-agenter fortsatte med at besvare mine forespørgsler med det samme kopiér-indsæt-svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseOpdatering pr. 31. august 2026:
Se de vedhæftede skærmbilleder nedenfor af status for ingen fremskridt i udbetalingsanmodningen og svar fra live chat-supportmedarbejdere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseOpdatering:
I dag er det 5. september 2026 kl. 8:06
Min udbetalingsanmodning er stadig under gennemgang og har ikke foretaget nogen ændringer eller fremskridt.
Både live chat support og Spinsys e-mail support agenter svarede alle de samme automatiske svar vedrørende denne sag. Live support chat agenterne blev ved med at sige, at jeg ikke skulle bekymre mig, da det var ved at blive færdiggjort, men på min status er det ikke blevet godkendt siden dag 1.
Jeg anmoder om øjeblikkelig handling og hjælp til at løse denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej toukachaaaan
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej, jeg har stadig ikke modtaget mine udbetalingspenge, det er stadig under gennemgang på casinoets hjemmeside.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg har kontaktet live chat support flere gange, og jeg har fået de samme svar om, at det er ved at blive færdiggjort. Dette er sket de sidste par dage, og der er ikke foretaget nogen ændringer i min anmodning.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
Nu har de annulleret min udbetalingsanmodning, kan I hjælpe mig med dette?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for opdateringen. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC (Know Your Customer) verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Upload venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik, der viser status for nuværende og tidligere udbetalingsforsøg.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
21 timer siden
Oversættelse
Hej toukachaaaan
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
