Spilleren fra Spanien havde gentagne gange anmodet om, at casinoet stoppede med at sende hende e-mails og SMS'er, men hun fortsatte med at modtage dem dagligt. Efter at have fremlagt dokumentation for sine anmodninger bekræftede casinoet, at hendes konto var blevet lukket, og al markedsføringskommunikation var blevet deaktiveret. Casinoet forsikrede hende om, at problemet ville blive løst inden for 48 timer. Spilleren bekræftede senere, at hun ikke havde modtaget nogen kommunikation fra casinoet i flere dage, hvilket fik klageteamet til at markere problemet som løst.
Spinsy Casino - Spilleren modtager uønsket kommunikation på trods af anmodninger.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: ??
Spinsy Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg har flere gange anmodet om ikke at modtage e-mails eller SMS'er fra casinoet, og de fortsætter med at sende dem dag efter dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære marcrj7,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om spillerens problem med den uønskede kommunikation fra casinoet.
For bedre at forstå din situation, vil du venligst uddybe følgende:
- Hvornår anmodede du første gang om at stoppe med at modtage kommunikation?
- Har du opbevaret nogen optegnelser eller skærmbilleder af dine anmodninger?
- Hvilke specifikke typer beskeder (SMS, e-mails) modtager du?
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg har sendt e-mails med anmodning om det. Der er ingen måde at afmelde sig på.
Jeg har sendt disse e-mails i lang tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, marcrj7. Har du i øjeblikket en aktiv konto på dette casino? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg har desværre ikke modtaget nogen e-mails med kommunikationen mellem dig og casinoet. Kan du venligst sende mig alle de beskeder, hvor du forsøgte at drøfte dette problem med casinoet?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse
Værsgo. Jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal sende dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit samarbejde, marcrj7. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Mirka ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære marcrj7,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Spinsy Casino til at deltage i denne samtale.
Kære Spinsy Casino,
Kan I venligst forklare, hvorfor spilleren ikke kan afmelde sig fra at modtage tilbud fra jeres casino?
Tak på forhånd,
Mirka
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Vi beklager ulejligheden.
Bemærk venligst, at kundens konto er blevet lukket, og al markedsføringskommunikation er også blevet deaktiveret.
Men hvad angår forfremmelser, blev anmodningen videresendt til det relevante team og burde være rettet.
Der kan gå op til 48 timer, før handlingen træder i kraft.
Vi sætter pris på din forståelse i denne sag.
Med venlig hilsen,
Legiano-holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære marcrj7,
Kan du venligst bekræfte, om du har modtaget nogen form for markedsføringskommunikation fra casinoet siden deres intervention?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg er blevet informeret om, at de lukker min konto. Jeg har ikke modtaget nogen kommunikation fra dem i flere dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære marcrj7,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Hvis du stadig modtager uønsket markedsføringskommunikation fra dette casino, er du velkommen til at anmode om en genoptagelse af sagen.
Med venlig hilsen,
Mirka Dubasova
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
