Spilleren fra Brasilien oplevede forsinkelser i modtagelsen af en udbetaling fra casinoet, hvilket oversteg den lovede tidsramme. I stedet for at give klarhed opfordrede casinopersonalet til at vende udbetalingen tilbage, hvilket rejste bekymringer om casinoets legitimitet, da han bemærkede, at andre stod over for lignende problemer. Spillerens konto blev fuldt verificeret, og udbetalingen blev godkendt, men senere annulleret af casinoet med henvisning til problemer med betalingsudbyderen. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst, og klageteamet lukkede sagen efter hans bekræftelse.
Spinsy Casino - Spilleren oplever forsinket udbetaling og har mistanke om svindel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 315 R$
Spinsy Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg kontakter dette casino for at finde ud af, hvorfor det tager så lang tid at udbetale en udbetaling, når den fastsatte frist er overskredet. Jeg kom på chatten, og de bliver ved med at forsøge at opfordre mig til at bede om at få udbetalingen tilbageført. Jeg har set flere spillere med det samme udbetalingsproblem. Dette casino opererer uden licens... Jeg tror, jeg er faldet for svindleren... Et lille beløb, de ikke kan udbetale, jeg kan ikke forestille mig, om det er et stort beløb... Jeg anbefaler ikke dette casino til nogen, der vil have det sjovt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
- Kan du venligst angive, hvor mange dage siden din udbetaling blev anmodet om?
- Blev din konto, inklusive betalingsmetoden, bekræftet?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikationen og fået din udbetaling godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKontoen er fuldt verificeret, og i chatten siger de, at min udbetaling er blevet godkendt, og at finansafdelingen har den som en prioriteret udbetalingsanmodning, der blev fremsat sidste måned. Indtil videre er der intet afgørende. Mangel på respekt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseI de sidste par dage har de annulleret min udbetaling og hævdet, at betalingsudbyderen ikke kunne foretage betalingen... De oplysninger, der blev tilføjet for at modtage betalingen, er som anmodet af webstedet, og jeg bekræftede også i chatten, om alt var korrekt for at modtage mine udbetalinger. Escorten sagde, at ja, alt var korrekt med de vedhæftede data. Til min frustration indså jeg, at casinowebstedet havde annulleret min udbetaling og hævdet, at det var betalingsudbyderen. Jeg foretog for nylig endnu en udbetaling på 788 BRL, og indtil videre har der ikke været nogen betaling. Jeg spurgte i chatten, om min konto skulle verificeres, og escorten svarede mig ærligt!!!! At min konto ikke behøver verifikation... Indtil videre har jeg ikke modtaget mine gevinster 😭😭😭😭 Jeg er ret sikker på, at jeg er faldet for et fupnummer... Jeg forstår ikke, at Casino Guru gav 8,00 point for dette casinos omdømme 😔😔😔
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Fcastro1988, tak for dit svar. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kunne du venligst vedhæfte et skærmbillede af din udbetaling?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Fcastro1988
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Fcastro1988
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Hej Fcastro1988
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
