Spilleren fra Grækenland stod over for problemer med sin konto efter en kampagne, hvor han indsatte 75€ og opfyldte omsætningskravet, men kort efter så han sine penge og bonus forsvinde. Han rapporterede manglende kommunikation fra kasinoet og anmodede om kontolukning på grund af skuffelse. Klageholdet var ikke i stand til at undersøge nærmere, da spilleren ikke reagerede på henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Spinsy Casino - Spillerens konto har problemer efter bonus forsvinden.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 400 €
Spinsy Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe havde en kampagne 100% med 20x indsats. Jeg indsatte 75€ og jeg skulle spille 3000€, klokken var 17:00, kl. 18:00 havde jeg 400€, de forsvandt alt, penge og bonus .. de svarer aldrig på chat og mails. Jeg er niveau 5, og jeg har ikke vip-manager... jeg beder dem lukke min konto, fordi jeg er virkelig skuffet, og de gør det ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære SOTOSDAT,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Spinsy Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Berettigede kasinoet på nogen måde at konfiskere din saldo?
- Fuldførte du omsætningen af bonussen?
- Hvornår skete hændelsen? Hvornår accepterede du bonussen?
- Vil du venligst dele med mig din kommunikation med kasinoet og eventuelle understøttende beviser? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKasinoet giver mig ikke noget svar.. Jeg bliver ved med at sende dem beskeder, og de bliver ved med at give mig det samme svar, send en e-mail, og de vil svare dig, og de svarer mig aldrig. Mens jeg spillede, og jeg havde nået 400€, nulstillede de det, og nu svarer de mig bare ikke. Jeg fortæller dem, da du ikke svarer mig, lukke min konto permanent, og de har ikke svaret mig igen. Jeg fik bonus torsdag kl. 17.00, og de forsvandt mine penge omkring kl. 17.45. Jeg havde ikke tid til at gøre det færdigt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe giver mig ikke engang cashback, de fortæller mig alt muligt sludder... kort sagt, de er store svindlere. Først trak de €400 fra min konto, og nu giver de mig ikke den cashback, jeg har ret til... prøv venligst at give mig mine penge tilbage og luk min konto.. Jeg har bedt dem 20 gange om at lukke min konto, og de vil ikke lukke den. Jeg har nået point of no return.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære SOTOSDAT,
- Er der nogen underbyggende beviser, du kan dele med mig vedrørende problemet?
- Er konfiskationen af dine gevinster registreret i din transaktionshistorik?
- Har kasinoet svaret på dine e-mails siden dit sidste indlæg?
- Kan du venligst dele dine forsøg på kommunikation med kasinoet? Del skærmbilleder her eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
