Spilleren fra Australien havde forsøgt at hæve $400 fra Spinsy3, men modtog ikke noget svar på sin anmodning. Klageteamet havde ikke været i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde potentielle løsninger på grund af manglende respons fra spilleren på forespørgsler og påmindelser. Efter at have genåbnet klagen og bekræftet, at spilleren havde annulleret alle udbetalingsanmodninger, blev klagen i sidste ende afvist. Som følge heraf forblev problemet uløst, og spilleren blev opfordret til at kontakte dem for at få hjælp med eventuelle fremtidige bekymringer.
Spinsy Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: A$400
Spinsy Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej, har forsøgt at trække $400 tilbage fra www.spinsy3.com
intet svar, og når man ser på anmeldelserne, tager det lang tid, hvis de overhovedet modtager midlerne
hilsen Josh
[fjernet af casino.guru admin]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Jwalks94,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?
- Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
- Hvornår anmodede du om en udbetaling fra kasinoet? Er det stadig afventende på din konto?
Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Jwalks94
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Jwalks94. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Besked fra spilleren:
Hej, ja, fuldt verificeret
det er kun internt med min konto
Jeg anmodede den 16/05/2025
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseTak for din besked.
Kunne du venligst dele et skærmbillede af dine seneste udbetalingsanmodninger og din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingsforsinkelsen?
Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseMange tak, Jwalks94, for at give dig de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Jana ( jana.k@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Jwalks94,
Mit navn er Jana, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din udbetaling er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant for Spinsy Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casino, kan I venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet?
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære alle
Efter en gennemgang af kontoen tilknyttet Jwalks94, kan vi bekræfte, at alle udbetalingsanmodninger blev annulleret af spilleren. På nuværende tidspunkt kan vi ikke identificere andre tilgængelige udbetalinger på kontoen.
Hvis der er yderligere spørgsmål, eller hvis der er behov for yderligere afklaring, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Spinsy-holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelsePå grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, men jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
