Spilleren fra Nordrhein-Westfalen havde ventet på en betaling på €1.500, som havde været afventende i næsten to uger. Han fortsatte med at modtage forsinkelser og anmodede om rettidig betaling via live chat. Klagen blev løst, efter at spilleren bekræftede, at €1.500 var blevet krediteret hans konto. Klageholdet markerede problemet som 'løst' og satte pris på spillerens samarbejde.
Spinsy Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.500 €
Spinsy Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Jeg har ventet på betalingen på €1.500 i næsten to uger.
Desværre bliver jeg ved med at blive afskrækket i livechatten.
Jeg beder venligst om rettidig betaling.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Moneymeka1990,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Spinsy Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Jeg spurgte sidst om en udbetaling i morges: Som altid sagde de: "De har i øjeblikket meget travlt på grund af det store antal udbetalinger og kan ikke sige, hvornår udbetalingen vil blive foretaget." Jeg blev ikke bedt om bekræftelse før tilbagetrækningen. Jeg spillede med rigtige penge og UDEN nogen bonusser.
Jeg håber, jeg kunne hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Moneymeka1990,
Kan du venligst fortælle, om det er din første hævning nogensinde fra kasinoet?
Vær opmærksom på, at det kan tage op til 14 dage, før udbetalinger er behandlet fuldt ud. Hvis det har været mindre, vil jeg råde til kun at vente indtil nu.
Hvis det ville tage længere tid, så lad os det vide, så vi kan forsøge at gribe ind.
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Ja, det er den første udbetaling fra kasinoet.
I dag er det dag 13 siden tilbagetrækningsanmodningen.
Venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Der er desværre ikke sket noget til dato.
Jeg ville være meget taknemmelig, hvis du kunne kontakte en casinorepræsentant for at løse sagen.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak Moneymeka1990 for alle de oplyste. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Moneymeka1990,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Spinsy Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Spinsy Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Stefan,
Mange tak for din støtte.
Jeg er sikker på, at vi får løst situationen hurtigt.
Stor ros til Casino Guru-teamet.
Du gør et godt stykke arbejde.
Bedste hilsener!
pengemeka
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
De 1500€ er blevet krediteret min konto.
sagen kan lukkes.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSom sagt fik jeg pengene, og den kan lukkes.
Tak for hjælpen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Moneymeka1990,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Stefan, Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
