Spilleren fra Ontario havde ventet på en udbetaling på 750 dollars siden den 6. april, men casinoet havde ikke oplyst nogen årsag eller tidslinje for forsinkelsen. Klageteamet havde forsøgt at indhente flere oplysninger fra hende, men afsluttede i sidste ende klagen på grund af manglende svar.
Spinsy Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$750
Spinsy Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg har ventet på min hævning på $750 siden den 6. april, og de kan tilsyneladende ikke give mig en grund til hvorfor, og de kan tilsyneladende ikke give mig en tidslinje for, hvornår jeg skal modtage disse midler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Shawnasomm,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej der,
Ja, jeg har haft succesfulde udbetalinger fra dette casino før, som alle er blevet behandlet inden for 3-4 dage.
Jeg har dobbelttjekket, at min konto er verificeret, og der står, at min konto ikke skal verificeres på nuværende tidspunkt.
Nej, jeg brugte ikke en bonus til at akkumulere mine gevinster
Bemærk også, at jeg har $2250 i afventende udbetalinger - over de 3 dages "løfte" fra hjemmesiden og $3750, der venter på at blive hævet. Med denne kurs vil det være 80 dage + for mig at modtage alle mine penge
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseTak for dit svar, Shawnasomm. Kan du præcisere, hvornår du foretog den sidste vellykkede udbetaling? Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Var det den samme, som du brugte tidligere?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Shawnasomm
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
