Spilleren fra Australien havde indbetalt $77 og vundet $10.000, men hendes udbetaling blev afvist, og pengene blev konfiskeret på grund af påstået mistænkelig aktivitet. Trods hendes normale spiloplevelse blev hun efterladt uden en forklaring og oplevede betydelig stress over situationen. Klageteamet forsøgte at løse problemet ved at kontakte casinoet for at få afklaring, men modtog intet svar. På grund af casinoets manglende samarbejde og dets drift uden en gyldig licens blev klagen markeret som "uløst" i håb om, at faldet i casinoets vurdering kunne føre til et svar i fremtiden.
SpinVegas9 Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 1.807
Beløb: A$10.000
SpinVegas9 Casino
Sikkerhedsindeks 0.5 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej
Jeg indsatte $77 af mine egne penge, og jeg vandt $10000. Jeg gik for at hæve, og de afviste det og mistede pengene på grund af mistænkelig aktivitet. Jeg forstår ikke, at da jeg bare er en almindelig person, der indbetaler og spiller ved at trykke på en knap, så de stadig nægter at sende mig mine penge, det er så uretfærdigt, at det har forårsaget mig så meget stress og lidelse i betragtning af min livssituation, at jeg ikke gjorde noget forkert, bare spillede normalt, som jeg altid gør.. de sagde, at de ikke kan give mig mere information, det er bare på grund af mistænkelig aktivitet, hvordan sker det endda.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Mkj1130,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen fra kasinoet.
For at give dig den bedst mulige hjælp, kan du venligst præcisere et par detaljer vedrørende din situation? Overvej venligst følgende spørgsmål:
- Hvornår foretog du indbetalingen og forsøgte at hæve dine gevinster?
- Modtog du nogle specifikke årsager eller detaljer fra kasinoet vedrørende den mistænkelige aktivitet?
- Har du tidligere oplevet lignende problemer med dette casino?
Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning. Din feedback er uvurderlig, når vi navigerer gennem denne sag.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Nick
Håber du har det godt!
Tak for din tid og indsats for at se på dette for mig, jeg sætter ærligt talt så stor pris på det!
Ja, det irriterer mig så meget, da jeg går igennem en hård tid med at vænne mig til at være enlig forælder til 3 børn, og denne sejr ville hjælpe og ændre vores omstændigheder i øjeblikket, det var en velsignelse, og så gik det sydpå, kunne ikke tro det, da jeg ikke aner, hvad dette mistænkelige væddemål/adfærd er, jeg vidste ikke engang, at det fandtes, eller jeg ved, hvordan det stadig er gjort for nogen.
Jeg indbetalte $77 kl. 9:47 onsdag den 9. april 2025
Jeg forsøgte at hæve mine penge/mine gevinster på $10.001,03 kl. 11:59 den 9. april 2025
Jeg spurgte kasinoet et par gange, hvilken mistænkelig aktivitet væddemål/adfærd er, svarede de tilbage og anklagede mig for mistænkelig væddemål, designet til at øge gevinster på uretfærdigt vis, og at jeg engagerede mig i uretfærdig praksis og manipulerede resultatet for at øge chancerne for at vinde, og en del af politikkerne er de ude af stand til at give specifikke detaljer om, hvad der førte til vurderingen af "min mistænkelig sag".
Jeg håber det bliver løst. Jeg er ærligt talt en uskyldig spiller, der indbetalte og spillede online ved at trykke på en knap. Jeg havde ingen anelse om, at disse mistænkelige væddemålsaktiviteter/-adfærd overhovedet eksisterede, og jeg føler, at dette casino svigtede mig med at beskytte en af deres spillere, hvilket gør det til en usikker og utroværdig platform, der bare sådan river dine berettigede gevinster væk, uden at have været et solidt bevis eller et svar for dig.
Krydser fingre for det er løst, og jeg håber, at dette ikke sker for nogen anden forfærdelig oplevelse.
Tak Nick 🙂
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak Mkj1130 for alle de oplysninger, der er givet indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Mkj1130,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en SpinVegas9 Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære SpinVegas9 Casino,
Kan du kommentere på dette?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har forsøgt at kontakte casinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Da casinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale, at du vælger casinoer ud fra deres anmeldelser og bedømmelser i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation.
Med venlig hilsen,
Stefan, Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
