SpinVegas9 Casino – anmeldelse

Spilleren fra Australien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Klageteamet havde kommunikeret med hende angående standardbehandlingstider og havde anmodet om opdateringer om hendes udbetalingsstatus. På grund af manglende svar fra hende var klagen dog blevet lukket, men hun beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.

Spilleren fra Australien havde indbetalt $77 og vundet $10.000, men hendes udbetaling blev afvist, og pengene blev konfiskeret på grund af påstået mistænkelig aktivitet. Trods hendes normale spiloplevelse blev hun efterladt uden en forklaring og oplevede betydelig stress over situationen. Klageteamet forsøgte at løse problemet ved at kontakte casinoet for at få afklaring, men modtog intet svar. På grund af casinoets manglende samarbejde og dets drift uden en gyldig licens blev klagen markeret som "uløst" i håb om, at faldet i casinoets vurdering kunne føre til et svar i fremtiden.

Spilleren fra Australien stod over for problemer med tilbagetrækning, da kasinoet anklagede ham for at have flere konti, idet han hævdede, at hans datter, som henviste ham, faktisk var hans anden konto. Han præciserede, at hans datters konto ikke var blevet brugt, og stillede spørgsmålstegn ved kasinoets antagelser udelukkende baseret på deres fælles efternavn. Klageholdet var ude af stand til at fortsætte undersøgelsen på grund af spillerens manglende svar på henvendelser, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen.